Asistente de compras con IA para tu tienda Shopify
ChatPal responde a las preguntas sobre productos utilizando los datos actualizados de tu catálogo de Shopify: comprueba los precios, la disponibilidad y las variantes en el momento exacto en que el cliente pregunta. Las fichas de producto, el selector de variantes y la opción de añadir al carrito están integrados directamente en el chat.
Catálogo en tiempo real, sin necesidad de sincronización
Instalación en un clic, sin tocar el tema
Plan gratuito para empezar
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3 colores · 2 tallas
0
sincronizaciones de catálogo que mantener
2 min
desde la instalación hasta estar en vivo
100+
idiomas detectados automáticamente
Tres pasos hasta un asistente que conoce tu catálogo
Regístrate gratis, conecta tu tienda y activa el widget. Sin desarrolladores, sin modificar el código del tema ni preparar un feed de productos.
Crea tu cuenta gratuita
Tu email y un código de un solo uso: sin tarjeta y sin llamada comercial. Aterrizas directamente en la pantalla de conexión con Shopify.
Conecta tu tienda
Escribe la dirección de tu tienda y aprueba en Shopify. ChatPal nunca recibe permiso para modificar tus productos, pedidos ni ajustes.
Activa el widget
Activa el app embed «ChatPal Chat Widget» en el editor de temas y guarda. A partir de ahí responde desde tu catálogo en vivo y las páginas de tu tienda.
¿Ya estás en la Shopify App Store? Instala ChatPal desde allí →
Todo lo de aquí abajo ya funciona
No es una hoja de ruta. Es lo que tus clientes tienen el día que lo instalas.
Catálogo en vivo, cero sincronización
Cada pregunta de producto consulta tu tienda en ese instante. Cambia un precio o repón un artículo y la siguiente respuesta ya lo refleja: sin importaciones, sin feeds y sin ninguna fecha de «última sincronización» que vigilar.
Fichas de producto en la conversación
El cliente ve la imagen, el precio actual, el stock y las variantes dentro del chat: hasta cinco productos a la vez, cada uno enlazando a su página real.
Añadir al carrito y elegir opciones
Un producto de variante única se añade al carrito con un toque. Uno con tallas o colores abre un selector que solo ofrece combinaciones que existen de verdad y luego añade exactamente la variante elegida.
Comparaciones y seguimiento con memoria
«¿Cuál de esas dos es más barata?», «la roja», «olvídalas, enséñame botas»: el asistente recuerda lo que ya ha mostrado, incluso si el cliente cambia de idioma.
También responde preguntas sobre las políticas de tu tienda
Al conectar tu tienda se incorporan tus páginas de información, FAQ, envíos y devoluciones, así que el mismo asistente cubre las preguntas que llenan tu bandeja.
El mismo asistente en tus otros canales
WhatsApp, Instagram y Telegram reciben las mismas respuestas de catálogo con fichas de producto nativas en cada uno: una sola configuración para todos los sitios donde te escriben.
Rebajas y novedades, directo de tus colecciones
«¿Qué hay en oferta?» y «¿hay novedades?» se responden a partir de los nombres reales de tus colecciones, así que un cliente que pregunte en cualquier idioma ve lo que hay de verdad en esa colección, en el orden que tú elegiste. Si no existe, lo dice en lugar de inventarse una promoción.
«¿Qué hay en mi carrito?» mostrado como ficha
En tu tienda, el cliente puede preguntar qué lleva ya en el carrito y ver cada línea, el total y un botón para finalizar la compra dentro del chat. Es una instantánea de ese momento: si vuelve a preguntar, se lee de nuevo.
Configurado desde tu tienda en cuanto la conectas
Al conectar, ChatPal lee las páginas de tu tienda y redacta a partir de ellas un primer mensaje de bienvenida, las instrucciones y el subtítulo del widget; además usa el nombre de tu tienda como título del widget y ajusta sus colores a los de tu escaparate. Lo que ya hayas configurado se conserva, salvo que marques «Reemplazar».
No se inventa nada sobre tus productos
Una respuesta segura pero incorrecta sobre el precio o la disponibilidad puede costarte una venta y generar una consulta innecesaria al servicio de asistencia. Estas reglas ya están integradas en el sistema: no tendrás que buscarlas ni configurarlas.
Nunca inventa productos
Si un producto no está en tu catálogo, el asistente lo dice claramente y ofrece buscar entre los artículos que sí vendes. Nada de modelos, características ni descuentos inventados.
El precio y el stock se comprueban en tiempo real
La pregunta «¿Sigue disponible?» activa una nueva consulta en tu tienda: nunca reutiliza una respuesta anterior de la conversación.
Indica cuándo se comprobaron los datos
Si no puede acceder a tu tienda durante unos instantes, dirá «Costaba 89 € cuando lo comprobé» en lugar de presentar un dato antiguo como si fuera el precio actual.
Casi cumplir los requisitos no es suficiente
Si el cliente busca algo impermeable por menos de 50 € y ningún producto cumple ambas condiciones, el asistente lo explica, indica qué requisito no se cumple y pregunta cuál puede flexibilizarse, en lugar de recomendar una opción que solo encaja a medias.
Pregunta en lugar de adivinar
Si «el rojo» puede referirse a dos productos distintos, pregunta cuál de ellos es. Una breve aclaración es mejor que una respuesta segura sobre el producto equivocado.
Se mantiene dentro de su ámbito
Los gastos de envío, los plazos de entrega y las devoluciones no son datos de producto, así que el asistente dirige al cliente a las políticas de tu tienda o transfiere la conversación a tu equipo junto con el historial completo del chat. Solo responde sobre el estado de un pedido con el soporte de pedidos activado, y únicamente sobre los pedidos del propio cliente, una vez que este inicia sesión.
Más allá del catálogo
Lo demás que hace el asistente de tu tienda, en todos los planes.
Todos los idiomas de tus clientes
Gracias a la detección automática del idioma, una tienda en inglés puede atender a clientes en español, alemán o ucraniano. Aunque cambien de idioma durante el chat, el asistente conserva el contexto de los productos ya mencionados.
Captación de clientes que aún tienen dudas
¿Todavía no están listos para comprar? ChatPal les ofrece dejar su correo electrónico para que puedas enviarles un recordatorio o un descuento.
Transferencia a una persona con todo el contexto
Las preguntas sobre temas delicados se transfieren a tu equipo junto con toda la conversación, para que nadie tenga que pedir al cliente que se repita. Con el soporte de pedidos activado, las solicitudes para cancelar un pedido o cambiar su entrega te llegan con el número de pedido y las palabras del propio cliente.
Respuestas con el texto que tú decidas
Las intenciones personalizadas y las respuestas guiadas te permiten definir el texto exacto para aquellas preguntas en las que respetar la voz de tu marca importa más que improvisar.
Todas las conversaciones se pueden revisar
Consulta lo que realmente preguntan los clientes, exporta las conversaciones y descubre qué conocimientos necesita mejorar el asistente. Todo es transparente, sin cajas negras.
Cobro incluido en tu factura de Shopify
Instala la aplicación desde Shopify App Store y el plan se cobrará a través de Shopify. No tendrás que introducir otra tarjeta ni gestionar una suscripción por separado.
Lo que todavía no puede hacer
Preferimos enumerarlo antes que dejar que el asistente improvise. Hoy dice con claridad cuándo algo queda fuera de lo que puede comprobar.
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Ponlo en tu tienda esta misma tarde
Plan gratuito, sin tarjeta. Al registrarte aterrizas en la pantalla de conexión con Shopify: conectar una tienda lleva unos dos minutos.