Alternativas a ManyChat: qué usar y cuándo quedarte

ManyChat está hecho para flujos. Decides qué pasa cuando alguien comenta una publicación, toca un botón o escribe una palabra clave, y el flujo responde siempre igual. Para campañas funciona bien. Se queda corto cuando casi todo lo que llega son preguntas: si envían a Canarias o a Monterrey, qué talla elegir, cuánto tarda el envío. Cada respuesta es otra rama que hay que construir y mantener al día.

Por qué la gente busca alternativas a ManyChat

Esto es lo que vimos al comparar los planes.

El precio depende de a cuánta gente llegas. ManyChat cobra por contactos activos: cada persona que interactúa con tu cuenta en un mes. El plan gratuito cubre 25. Pro cuesta 39 USD al mes con pago mensual para 2.500 contactos, y cada contacto de más suma 0,05 USD. Un sorteo en comentarios que llega a más gente sube la factura aunque las preguntas reales sean las mismas.

WhatsApp e IA empiezan en Pro. El plan gratuito y el plan Essential no conectan WhatsApp ni tienen IA.

La IA con base de conocimiento solo funciona en Instagram. Según la ayuda de ManyChat, sigue en beta y, si añades la página de inicio de tu web, no incluye sus subpáginas. Si quieres respuestas con IA en WhatsApp a partir de tu web, ManyChat todavía no lo ofrece.

Cuándo ManyChat sigue siendo la mejor opción

Quédate si tus ventas salen de campañas: respuestas a comentarios, sorteos, regalos a cambio del contacto, difusiones y flujos que llevan a la gente de TikTok a WhatsApp y al email. ManyChat cubre siete canales, entre ellos TikTok, SMS y email. Si en tu equipo hay alguien que construye buenos flujos y esos flujos traen las ventas, cambiar te costará más de lo que ahorras.

Las herramientas de la lista ayudan sobre todo cuando en tus mensajes directos predominan las preguntas y no las respuestas a una campaña.

Cuánto cuesta con tu volumen

Cada herramienta mide algo distinto, así que las comparamos con un mismo ejemplo: en un mes te escriben 400 clientes y cada conversación lleva de tres a cinco respuestas.

• ManyChat: 400 personas son 400 contactos activos. Pro, por 39 USD al mes, cubre hasta 2.500 e incluye WhatsApp e IA.
• ChatPal: con tres respuestas por conversación son unas 1.200 respuestas, que caben en el plan de 50 USD (1.500). Con cinco son 2.000 y necesitas el plan de 120 USD (4.000). En los dos casos ChatPal cuesta más que ManyChat Pro; lo que ahorras es el tiempo de construir y mantener flujos.
• Cliengo: Starter cubre 500 conversaciones por 45 USD, pero sin agentes de IA. Con IA, Premium cuesta 119 USD.
• Botmaker: Standard cuesta 149 USD e incluye 3.000 conversaciones, más 99 USD de pago único por el alta de WhatsApp.
• Leadsales: Profesional cuesta 133 USD con la API oficial, y Lead Agent suma desde 87 USD a partir del segundo mes: unos 220 USD en total.
• Whaticket: 49 USD al mes para tres usuarios con una conexión de WhatsApp, más lo que pagues a OpenAI si activas la IA.
• Callbell: dos usuarios con Instagram y WhatsApp suman al menos 106 USD al mes (2 × 15 + 22 + 54), con un mínimo de tres meses y sin IA fuera del plan Enterprise.

Los precios se revisaron el 27 de septiembre de 2026. ManyChat fija el precio según el país de facturación, así que el tuyo puede variar. En WhatsApp, Meta cobra las plantillas, es decir, los mensajes que la empresa envía primero, como las difusiones, en cualquier herramienta. Las respuestas dentro de una conversación que inició el cliente son gratis según la página de precios de Meta, pero ManyChat y Whaticket dicen que Meta empezará a cobrarlas el 1 de octubre de 2026 (a partir de 1.000 al mes, según ManyChat). Si ocurre, afectará a las respuestas por WhatsApp en todas las herramientas de la lista, ChatPal incluida.

Cómo elegimos

Buscamos herramientas que una tienda pequeña pueda configurar sin programador, que respondan en Instagram o WhatsApp, que funcionen en español y que publiquen sus precios. El 27 de septiembre de 2026 leímos la página de precios y la ayuda de cada una y anotamos qué cobran (contactos, conversaciones, respuestas o usuarios), qué canales incluyen y cómo responden: con flujos que construyes, con IA a partir de tu contenido o con ambos. Solo usamos nosotros ChatPal.

Si buscas herramientas globales en inglés, Tidio, respond.io, WATI y SleekFlow también son alternativas a ManyChat. Aquí priorizamos las que trabajan en español en España y Latinoamérica. Las herramientas están agrupadas por la tarea que resuelven, no ordenadas por ranking.

Siete herramientas según lo que necesitas

Cómo pasarte de ManyChat

El cambio sale mejor poco a poco que de un día para otro.

1. Haz una lista de lo que hacen tus flujos. Sepáralos en campañas (difusiones, respuestas a comentarios, regalos a cambio del contacto) e información de consulta (envíos, tallas, devoluciones, horarios). Las campañas necesitan una herramienta de flujos. La información de consulta puede salir de una base de conocimiento.
2. Pon esa información por escrito. Las páginas de envíos y devoluciones, la guía de tallas y las fichas de producto le dan a la IA casi todas las respuestas. Si hoy una respuesta solo existe dentro de un flujo, escríbela primero como página o documento.
3. Mira los canales antes que el precio. Cliengo y Leadsales no tienen Telegram, y ChatPal no tiene TikTok. Un plan sin tu canal principal no te ahorra dinero.
4. Usa las dos durante un par de semanas, en canales distintos. Pon la nueva herramienta en un canal que ManyChat no atiende, lee las conversaciones y pasa el siguiente canal cuando las respuestas te convenzan.

Si tu canal principal es Instagram o WhatsApp, mira ChatPal para Instagram, ChatPal para WhatsApp o los planes.

Para una comparación más amplia, mira los chatbots de IA para WhatsApp, Instagram y Telegram.