Чат-бот для WhatsApp: що обрати, скільки це коштує разом із Meta і чи лишиться застосунок
Євген Курапов, співзасновник · Оновлено 20 жовт. 2026 р.
Щоб відповідати у WhatsApp з ваших матеріалів, ChatPal безкоштовний до 100 відповідей на місяць, далі 20 $ за 500. WATI (69 $ плюс 99 $ за ШІ), respond.io і SleekFlow для команд; ManyChat і SendPulse працюють сценаріями. З будь-яким сервісом Meta бере плату за відповіді понад 1000 на місяць з номера: 0,0298 $ за кожну на український номер.
Ми розробляємо ChatPal, один із сервісів у цьому списку, і описали його обмеження за тими самими правилами, що й обмеження інших.
Найкращим чат-ботом для WhatsApp для малого бізнесу буде той, що відповідає на запитання, які вам справді ставлять, і за тарифом, який ви потягнете разом із платою Meta за повідомлення. Якщо у WhatsApp вас здебільшого питають про ціни, графік, доставку Новою поштою чи наявність, вистачить AI чат-бота, який відповідає з ваших матеріалів без сценаріїв: ChatPal робить це з безкоштовного тарифу. Якщо у WhatsApp продає команда й надсилає розсилки, дивіться WATI, respond.io чи SleekFlow і додайте ціну їхнього ШІ. ManyChat і SendPulse будують сценарії з кнопками й додають ШІ всередину.
ChatPal робимо ми. Кожну ціну на цій сторінці ми перевірили на сайті самого сервісу 20 жовтня 2026 року, а тарифи Meta на сторінках Meta того ж дня.
Що вирішує вибір
- Хто пише відповіді. AI чат-бот для WhatsApp відповідає з вашого прайсу, частих запитань чи сайту, тож нове запитання потребує рядка в документі, а не нового сценарію. Бот на сценаріях відповідає тим, що ви прописали, і звертається до ШІ лише там, де ви додали ШІ-крок.
- Чи лишиться застосунок WhatsApp Business. Якщо номер магазину чи салону стоїть на телефоні, з якого ви відповідаєте сьогодні, потрібен сервіс, що лишить його там. Зараз це вміють усі шість, але по-різному (таблиця нижче).
- Що ви платите понад тариф. Підписка, ШІ, якщо його продають окремо, і плата Meta за повідомлення, яку перекладає на вас кожен сервіс.
Скільки Meta бере понад будь-який чат-бот для WhatsApp
Meta бере плату за повідомлення, які компанія надсилає через WhatsApp Business Platform, офіційне підключення, яким користуються всі шість сервісів. Рахунок вона виставляє вашій компанії напряму, тож ця плата однакова, хоч який бот ви оберете. Ось що ми прочитали на сторінках Meta 20 жовтня 2026 року:
- До 1000 відповідей на місяць з номера безкоштовні. З 1 жовтня 2026 року Meta бере плату за сервісні повідомлення, тобто відповіді протягом 24 годин після останнього повідомлення клієнта, починаючи з 1001-ї за місяць. Невикористані безкоштовні відповіді на наступний місяць не переходять.
- Ціна залежить від країни клієнта, а не вашої. Відповідь на український номер коштує 0,0298 $. З 1 жовтня 2026 року Україна має в Meta власні тарифи замість тарифів регіону Центральної та Східної Європи.
- Повідомлення, які ви починаєте самі, дорожчі. Маркетинговий шаблон, наприклад акція для давніх клієнтів, коштує 0,0860 $ на український номер, і безкоштовної квоти для нього немає.
- Клієнти з реклами, що відкриває WhatsApp, певний час безкоштовні. Коли людина пише з такої реклами, Meta відкриває безкоштовне вікно, і повідомлення в ньому не оплачуються.
- Відповіді із застосунку WhatsApp Business лишаються безкоштовними. Якщо ви лишили застосунок на номері, те, що ви надсилаєте з телефона, нічого не коштує; відповіді бота рахуються в 1000.
- Додайте спосіб оплати в Billing Hub від Meta. Без нього Meta доставляє відповіді в межах безкоштовної тисячі, а решту відкидає. У ChatPal такі відповіді видно в «Чатах», але клієнт їх не отримує, і ChatPal надсилає вам попередження на email.
На практиці: бот, який надсилає 1500 відповідей на місяць клієнтам в Україні, платить Meta за 500 із них, тобто 14,90 $. Детальніше, з іншими країнами, у посібнику про ціни WhatsApp Business API.
Meta продає й власного ШІ-агента, Meta Business Agent, за 2,00 $ за мільйон токенів, за оцінкою Meta приблизно 4 або 5 центів за повідомлення. Відповіді стороннього чат-бота оплачуються інакше: як звичайні сервісні повідомлення за тарифами вище, плюс ціна самого сервісу.
Чи лишиться застосунок WhatsApp Business
Meta дозволяє номеру лишатися в застосунку WhatsApp Business, поки бот відповідає через API. Це називається співіснуванням. Його підтримують усі шість сервісів, а відрізняються вони тим, як його ввімкнути і чи перенесуться давні чати.
| Сервіс | Застосунок лишається? | Як увімкнути | Давні чати |
|---|---|---|---|
| ChatPal | Так | Підключити і залишити застосунок під час підключення | Особисті чати за останні шість місяців, лише для читання |
| WATI | Так | На запит до команди WATI | До шести місяців |
| respond.io | Так | Додаєте канал у respond.io; чи підходить номер, вирішує Meta | Не синхронізуються |
| SleekFlow | Так, в окремих країнах | Сторінка каналів, під час підключення | Особисті чати за останні шість місяців |
| ManyChat | Так | Під час підключення наявного номера | Не переносяться |
| SendPulse | Так, якщо Meta схвалить | Під час підключення | Не перевіряли |
Обмеження Meta діють для всіх: під час підключення супутні пристрої від'єднуються, і їх можна прив'язати знову, крім WhatsApp для Windows і WearOS, які не підтримуються; розсилки за списками в застосунку стають лише для читання; а номер від'єднується, якщо телефон із застосунком неактивний приблизно 14 днів. Що змінюється в ChatPal, крок за кроком, описано в посібнику про WhatsApp Business із ШІ-асистентом.
Як ми обирали
Ми взяли сервіси, які малий бізнес в Україні реально порівнює для WhatsApp: три спільні вікна для команди, два конструктори сценаріїв і один сервіс, де ШІ відповідає з ваших матеріалів, наш. Для кожного 20 жовтня 2026 року ми прочитали сторінку цін і довідку й записали, де працює ШІ, скільки він коштує понад тариф і що буде з номером, який лишається в застосунку WhatsApp Business. Інші сервіси ми не тестували. Ціни наведено в доларах, як їх показують сайти; деякі показують валюту вашої країни, тож перевірте свою. Сервіси згруповано за ситуацією, а не за рейтингом.
Шість чат-ботів для WhatsApp за ситуацією
| Сервіс | Кому підходить | Ціна |
|---|---|---|
| ChatPal | ШІ відповідає з ваших матеріалів | Безкоштовно до 100 відповідей на місяць; 20 $ за 500, 50 $ за 1500 і 120 $ за 4000, оплата щомісяця; тарифи Meta окремо |
| WATI | Спільне вікно для команди, ШІ окремо | Growth 69 $ на місяць за щомісячної оплати або 59 $ за оплати за рік; ШІ у WhatsApp це Astra Pro, ще 99 $ на місяць; тарифи Meta окремо |
| respond.io | Спільне вікно для команди, ШІ окремо | Starter 79 $ на місяць за оплати за рік; ШІ-агенти з Growth, 159 $ на місяць за оплати за рік (1908 $ на рік); тарифи Meta окремо |
| SleekFlow | Спільне вікно для команди, ШІ окремо | Pro з ШІ-агентами 109 $ на місяць за оплати за рік (1308 $ на рік), плюс 15 $ на місяць за номер WhatsApp і тарифи Meta |
| ManyChat | Сценарії, до яких додано ШІ | WhatsApp з тарифу Pro: 39 $ на місяць за щомісячної оплати або 29 $ за оплати за рік (348 $ на рік), 2500 активних контактів; без податків; тарифи Meta окремо |
| SendPulse | Сценарії, до яких додано ШІ | Чат-боти Pro від 12 $ на місяць або 9,60 $ на місяць за оплати за рік, залежно від кількості підписників; тарифи Meta окремо |
ШІ відповідає з ваших матеріалів
ChatPal
Ціна: Безкоштовно до 100 відповідей на місяць; 20 $ за 500, 50 $ за 1500 і 120 $ за 4000, оплата щомісяця; тарифи Meta окремо
Що вміє добре
- Відповідає з ваших файлів, сторінок сайту й каталогу Shopify, без сценаріїв
- Можна лишити застосунок WhatsApp Business: ви відповідаєте з телефона, і асистент не втручається в цю розмову
- Записує просто в чаті через Google Calendar, Calendly чи Altegio, а вільні години клієнт обирає зі списку одним дотиком
- WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram і чат на сайті на кожному тарифі, зокрема безкоштовному
На що зважити
- Без розсилок і кампаній: відповідає лише тим, хто написав першим
- Не відповідає на голосові повідомлення й відео
Спільне вікно для команди, ШІ окремо
WATI
Ціна: Growth 69 $ на місяць за щомісячної оплати або 59 $ за оплати за рік; ШІ у WhatsApp це Astra Pro, ще 99 $ на місяць; тарифи Meta окремо
Що вміє добре
- Astra Pro відповідає на сайті й у WhatsApp, 5000 кредитів на місяць
- Режим співіснування лишає застосунок WhatsApp Business на вашому номері й синхронізує до шести місяців історії
На що зважити
- Співіснування не вмикається під час підключення: його вмикає команда WATI на ваш запит
- Щоб Astra працювала у вікні WATI, потрібен тариф Pro (149 $ на місяць, 119 $ за оплати за рік) або Business
- Growth включає 3 користувачів, і додати більше не можна
respond.io
Ціна: Starter 79 $ на місяць за оплати за рік; ШІ-агенти з Growth, 159 $ на місяць за оплати за рік (1908 $ на рік); тарифи Meta окремо
Що вміє добре
- ШІ-агенти відповідають із документів і сторінок, які ви додасте
- Режим співіснування підключає номер, який лишається в застосунку WhatsApp Business
- 7 днів пробного періоду без картки
На що зважити
- На Starter ШІ-агентів немає
- Під час співіснування давні чати лишаються в застосунку: контакти й історія не синхронізуються
SleekFlow
Ціна: Pro з ШІ-агентами 109 $ на місяць за оплати за рік (1308 $ на рік), плюс 15 $ на місяць за номер WhatsApp і тарифи Meta
Що вміє добре
- Співіснування налаштовується на сторінці каналів і переносить особисті чати за останні шість місяців
- Pro включає 10 користувачів
На що зважити
- Безкоштовного тарифу немає, лише 7 днів Pro; на Essential (49 $ на місяць за оплати за рік) ШІ-агентів немає
- Співіснування доступне лише в окремих країнах
Сценарії, до яких додано ШІ
ManyChat
Ціна: WhatsApp з тарифу Pro: 39 $ на місяць за щомісячної оплати або 29 $ за оплати за рік (348 $ на рік), 2500 активних контактів; без податків; тарифи Meta окремо
Що вміє добре
- ШІ-кроки у ваших сценаріях працюють у WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok і Telegram
- Підключає номер, яким ви вже користуєтеся в застосунку WhatsApp Business, через співіснування
На що зважити
- ШІ-відповіді з вашої бази знань працюють лише в Instagram, а сам ШІ ManyChat у бета-версії
- На тарифах Free і Essential WhatsApp немає
- Історія чатів у ManyChat не переноситься
SendPulse
Ціна: Чат-боти Pro від 12 $ на місяць або 9,60 $ на місяць за оплати за рік, залежно від кількості підписників; тарифи Meta окремо
Що вміє добре
- Один тариф Pro охоплює WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, Viber, онлайн-чат і TikTok
- Якщо ви користуєтеся застосунком WhatsApp Business, можна підключити той самий номер, коли Meta це схвалить
На що зважити
- ШІ працює з вашим власним ключем OpenAI, Claude, Gemini чи DeepSeek, за який ви платите окремо, і лише на платному тарифі
- Для WhatsApp потрібен платний тариф після 7 днів пробного періоду, для якого просять картку
Скільки коштує місяць разом із Meta
Візьмімо один номер WhatsApp, приблизно 400 розмов на місяць і три відповіді ШІ на розмову: 1200 відповідей. Три відповіді ми взяли умовно, це не виміряне середнє, тож порахуйте свої чати за тиждень. У кожному рядку вказано тариф, якого потребує сервіс, щоб його ШІ відповідав у WhatsApp у власному вікні сервісу.
| Сервіс | Тариф із ШІ у WhatsApp | Сервіс на місяць | Meta, клієнти в Україні |
|---|---|---|---|
| ChatPal | 50 $, 1500 відповідей | 50 $, оплата щомісяця | 5,96 $ |
| WATI | Pro і Astra Pro | 248 $ щомісяця, 218 $ із Pro за рік | 5,96 $ |
| respond.io | Growth | 159 $, оплата за рік | 5,96 $ |
| SleekFlow | Pro і один номер | 124 $, Pro з оплатою за рік | 5,96 $ |
| ManyChat | Pro, 2500 контактів | 39 $ щомісяця, 29 $ за оплати за рік | 5,96 $ |
| SendPulse | Pro | Від 12 $, плюс рахунок вашого постачальника ШІ | 5,96 $ |
У стовпчику Meta порахована плата за 200 відповідей понад безкоштовну тисячу, по 0,0298 $. Ця сума однакова для всіх сервісів і росте, якщо ваша команда теж відповідає з вікна сервісу, бо ці відповіді теж рахуються.
Таблиця не показує кількох речей. ШІ ManyChat у WhatsApp працює як ШІ-кроки в сценаріях, які ви збираєте самі; ШІ-відповіді з бази знань є лише в Instagram. Рахунок за ШІ в SendPulse залежить від того, скільки ви витратите в OpenAI чи іншому сервісі, і порахувати його ми не можемо. Для WATI ми рахуємо Astra у вікні WATI, а для цього потрібен Pro; сама Astra Pro коштує 99 $.
Менший бізнес, 100 розмов на місяць. Це приблизно 300 відповідей, у межах безкоштовної тисячі Meta, тож Meta нічого не бере. Тариф ChatPal за 20 $ покриває 500 відповідей, безкоштовний 100. Спільні вікна для команди коштують стільки ж і з меншою кількістю розмов.
Коли ChatPal не підійде
- Ви робите розсилки. Акції, сповіщення про замовлення й нагадування про кошик надсилаються шаблонами. ChatPal їх не надсилає; WATI, respond.io, SleekFlow, ManyChat і SendPulse надсилають.
- Клієнти шлють голосові. У WhatsApp ChatPal читає текст і фото, а на голосові повідомлення, відео й документи не відповідає. Якщо голосових багато, напишіть у профілі WhatsApp, що на них відповідає людина.
- Клієнти пишуть переважно у Viber. ChatPal Viber не підтримує; з цього огляду Viber є в SendPulse.
- Команда продажів веде угоди у воронці. Спільні вікна для команди створені, щоб розподіляти чати, вести угоди й бачити показники кожного менеджера.
ChatPal підходить, коли робота полягає у відповідях: ціни, графік, доставка, наявність із підключеного магазину на Shopify чи Хорошопі, запис у Google Calendar, Calendly чи Altegio, і передача чату вам, коли клієнт просить людину. Як він працює у WhatsApp і які має обмеження, дивіться на сторінці чат-бота для WhatsApp.
Перед тим як підключати номер
- Додайте спосіб оплати в Billing Hub від Meta, якщо очікуєте понад 1000 відповідей на місяць з цього номера.
- Вирішіть, чи лишається застосунок. У ChatPal відкрийте Інтеграції → WhatsApp і оберіть Підключити і залишити застосунок, щоб і далі відповідати з телефона, або Підключити через Cloud API, щоб перенести номер до ChatPal. Якщо лишаєте застосунок: поставте позначку Я розумію, натисніть Продовжити, увійдіть через Facebook, оберіть номер і відскануйте QR-код у застосунку WhatsApp Business (Settings → Account → Business Platform).
- Перевірте на десяти справжніх запитаннях за минулий місяць, з іншого телефона. На одне відповідайте самі із застосунку: чат позначиться Оператор на телефоні, і асистент не втручатиметься в нього, доки ви не натиснете Повернути до ШІ або не мине 24 години; цю паузу можна змінити.
- Перечитайте чати за перший тиждень, перш ніж покладатися на бота. Як писати відповіді, якими асистент зможе скористатися, описано в посібнику про автовідповіді у WhatsApp зі ШІ.
Якщо клієнти пишуть ще й в Instagram і Telegram, сервіси для всіх трьох месенджерів порівняно в огляді AI чат-ботів для Instagram, Telegram і WhatsApp, а боти лише для Telegram в огляді Telegram-ботів для бізнесу.