Телеграм бот із ШІ для бізнесу: 6 сервісів, які відповідають з ваших матеріалів
Євген Курапов, співзасновник · Оновлено 20 жовт. 2026 р.
Щоб ваш Telegram-бот відповідав клієнтам із прайсу й FAQ без сценаріїв, подивіться ChatPal: безкоштовно до 100 відповідей на місяць, далі від 20 $. SendPulse і ManyChat підійдуть для сценаріїв і розсилок, Botpress і n8n для команд із розробником, respond.io для команди, що веде багато каналів.
Ми розробляємо ChatPal, один із сервісів у цьому списку, і описали його обмеження за тими самими правилами, що й обмеження інших.
Телеграм бот для бізнесу з ШІ працює як окремий акаунт зі своїм @username, яким замість вас керує ШІ-асистент: клієнт відкриває бота, натискає кнопку запуску внизу чату й отримує відповідь із вашого прайсу, FAQ і сайту. Нижче шість сервісів, які ставлять такого асистента на вашого власного бота. Якщо треба, щоб бот відповідав з ваших матеріалів і нічого не доводилося збирати зі сценаріїв, почніть із ChatPal; решта сервісів закривають інші задачі, про них далі.
Що дозволяє сам Telegram
Ці правила встановлює Telegram, тож вони однакові для кожного сервісу з огляду.
- Бот не ваш особистий акаунт. Його створюють у @BotFather з іменем користувача, яке закінчується на «bot» і згодом не змінюється. BotFather видає токен, і кожен сервіс тут підключається саме через нього. Хто має токен, той керує ботом, тож вставляйте його лише в обраний сервіс.
- Першим пише клієнт. Бот не може почати розмову. Людина відкриває посилання t.me або знаходить бота за @username і натискає кнопку запуску. Після цього бот може написати їй знову, і саме так працюють розсилки.
- У групах усе інакше. За замовчуванням бот у групі бачить лише команди, адресовані йому, і відповіді на свої повідомлення. Щоб бачити все, він має бути адміністратором або мати вимкнений режим приватності в BotFather. Вирішіть заздалегідь, чи бот відповідає лише на згадки, чи читає всю групу.
- Ваш особистий акаунт окремо. Щоб бот відповідав у чатах на ваш номер, потрібен Telegram Business, а він іде разом із Telegram Premium. Більшість сервісів тут відповідають лише в чатах із ботом.
- Сам бот безкоштовний. Telegram нічого не бере за створення й роботу бота. Він просить не надсилати більше одного повідомлення на секунду в чат і 20 на хвилину в групу, а масові розсилки обмежує приблизно 30 повідомленнями на секунду, якщо бот не платить за швидші.
Як ми обирали
ChatPal робимо ми, тож нашу оцінку його сприймайте з цим застереженням. Ми брали сервіси, які підключаються до бота, створеного вами, і можуть відповідати за допомогою ШІ. 20 жовтня 2026 року ми прочитали сторінки цін і довідку кожного (ціни ManyChat перевірено в браузері 19 жовтня). Інші п'ять сервісів ми самі не тестували. Tidio має Telegram лише на тарифах Plus і Premium, тому до огляду не потрапив. Конструктори Telegram-ботів російського походження ми не розглядали, хоч вони й поширені. Сервіси згруповано за задачею, а не за місцем у рейтингу.
Шість сервісів для Telegram за задачами
| Сервіс | Кому підходить | Ціна |
|---|---|---|
| ChatPal | ШІ відповідає з ваших матеріалів, без сценаріїв | Безкоштовно до 100 відповідей на місяць; 20 $ за 500, 50 $ за 1500 і 120 $ за 4000, оплата щомісяця |
| SendPulse | Сценарії й розсилки, до яких можна додати ШІ | Безкоштовно до 500 підписників і 10 000 повідомлень на місяць; PRO від 11 € на місяць або 8,80 € на місяць за оплати за рік (105,60 €) |
| ManyChat | Сценарії й розсилки, до яких можна додати ШІ | Безкоштовно до 25 активних контактів без ШІ; Pro із ШІ 39 $ на місяць за помісячної оплати або 29 $ на місяць за оплати за рік (348 $), до 2500 контактів; податки окремо, ціна залежить від країни оплати |
| Botpress | Платформи для команд із розробником | Безкоштовно до 100 розмов на місяць; Plus 150 $ на місяць за оплати за рік, 250 розмов і 25 $ на ШІ |
| n8n | Платформи для команд із розробником | Community Edition можна розгорнути на своєму сервері з GitHub; хмарний Starter 20 $ на місяць за оплати за рік, 2500 запусків сценаріїв |
| respond.io | Спільне вікно для команди на багатьох каналах | ШІ-агенти з Growth: 159 $ на місяць за оплати за рік (1908 $); Starter 79 $ на місяць за оплати за рік, без ШІ-агентів; 7 днів пробного періоду, безкоштовного тарифу немає |
ШІ відповідає з ваших матеріалів, без сценаріїв
ChatPal
Ціна: Безкоштовно до 100 відповідей на місяць; 20 $ за 500, 50 $ за 1500 і 120 $ за 4000, оплата щомісяця
Що вміє добре
- Вставляєте токен від BotFather, і бот відповідає з ваших файлів і сторінок сайту, сценарії збирати не треба
- Записує через Google Calendar, Calendly або Altegio: вільний час приходить кнопками в Telegram
- Передає розмову вам, і вашу відповідь із ChatPal клієнт отримує в тому ж чаті Telegram
- Telegram, WhatsApp, Instagram, Messenger і чат на сайті на кожному тарифі, зокрема безкоштовному
На що зважити
- Лише особисті чати: у групах і каналах Telegram не відповідає
- Голосові, відео й стікери лишаються без відповіді; бот читає текст і фото
Сценарії й розсилки, до яких можна додати ШІ
SendPulse
Ціна: Безкоштовно до 500 підписників і 10 000 повідомлень на місяць; PRO від 11 € на місяць або 8,80 € на місяць за оплати за рік (105,60 €)
Що вміє добре
- ШІ-бот може працювати у вашій Telegram-групі, якщо він адміністратор: реагує на згадки, команди й ключові слова
- Може відповідати й у вашому власному акаунті Telegram; пересилання з бізнес-акаунта потребує Telegram Premium
- Розсилки й оплата в чаті через Stripe, PayPal та інші системи
На що зважити
- ШІ лише на платному тарифі й з вашим власним ключем OpenAI, DeepSeek, Claude чи Gemini, за який рахунок виставляє цей постачальник
ManyChat
Ціна: Безкоштовно до 25 активних контактів без ШІ; Pro із ШІ 39 $ на місяць за помісячної оплати або 29 $ на місяць за оплати за рік (348 $), до 2500 контактів; податки окремо, ціна залежить від країни оплати
Що вміє добре
- Telegram є на кожному тарифі, зокрема безкоштовному
- З Pro розсилки в Telegram, WhatsApp і Messenger
На що зважити
- AI Knowledge, з якої ШІ бере відповіді про ваш бізнес, працює лише в Instagram і досі в бета-версії
- Платите за активні контакти: кожна людина, з якою бот спілкувався за місяць
Платформи для команд із розробником
Botpress
Ціна: Безкоштовно до 100 розмов на місяць; Plus 150 $ на місяць за оплати за рік, 250 розмов і 25 $ на ШІ
Що вміє добре
- Інтеграція з Telegram: встановлюєте її з Hub і вставляєте токен від BotFather
- База знань із сайтів і документів (PDF, Word, текст, Markdown), а також таблиць
На що зважити
- Перший платний тариф, Plus, коштує 150 $ на місяць за оплати за рік
- Додаткові розмови продаються пакетами по 100, на Plus по 65 $
n8n
Ціна: Community Edition можна розгорнути на своєму сервері з GitHub; хмарний Starter 20 $ на місяць за оплати за рік, 2500 запусків сценаріїв
Що вміє добре
- Telegram Trigger запускає сценарій на нове повідомлення, допис у каналі та інші події бота
На що зважити
- Бота ви збираєте самі, а для відповідей ШІ потрібен власний акаунт у постачальника моделі, наприклад OpenAI
Спільне вікно для команди на багатьох каналах
respond.io
Ціна: ШІ-агенти з Growth: 159 $ на місяць за оплати за рік (1908 $); Starter 79 $ на місяць за оплати за рік, без ШІ-агентів; 7 днів пробного періоду, безкоштовного тарифу немає
Що вміє добре
- Telegram в одному вікні з WhatsApp, Instagram, Messenger, Viber, чатом на сайті, SMS та email
- ШІ-агенти відповідають із документів і посилань на сайт, які ви додасте
На що зважити
- Безкоштовного тарифу немає: ШІ-агенти починаються з Growth за 159 $ на місяць за оплати за рік
Telegram поруч
| Сервіс | Відповідає з ваших документів у Telegram | У групах | Безкоштовний тариф із Telegram |
|---|---|---|---|
| ChatPal | Так, файли й сторінки сайту | Ні, лише особисті чати | Так, 100 відповідей на місяць |
| SendPulse | Через ваш ключ ШІ | Так, як адміністратор групи | Так, без ШІ |
| ManyChat | Ні, AI Knowledge лише в Instagram | Не перевіряли | Так, без ШІ |
| Botpress | Так, сайти й документи | У довідці не сказано | 100 розмов безкоштовно; чи є там Telegram, не сказано |
| n8n | Збираєте самі | Збираєте самі | Community Edition на своєму сервері |
| respond.io | Так, із Growth | Не перевіряли | Ні, 7 днів пробного періоду |
«Не перевіряли» й «не сказано» означають, що ми не знайшли цього на сторінках самого сервісу, а не що так зробити неможливо. Якщо група для вас важлива, спитайте в підтримки.
Який сервіс обрати для вашого бізнесу
- Клієнти в особистих повідомленнях питають одне й те саме (ціни, графік, доставку Новою поштою, чи є в наявності): ChatPal. Він відповідає з документів і сторінок, які ви додали, тож нове питання означає новий рядок у FAQ, а не нову гілку сценарію. А ще записує на прийом і передає розмову вам.
- У вас Telegram-група для клієнтів чи учнів, і бот має відповідати там: SendPulse запускає ШІ-бота як адміністратора групи. ChatPal у групах не відповідає, тож закріпіть у групі посилання на бота, і люди питатимуть в особистих повідомленнях.
- Хочете надсилати пропозиції всім, хто запускав бота: ManyChat Pro або SendPulse. Telegram дозволяє це після того, як людина запустила бота, і в обох є розсилки. ChatPal лише відповідає.
- Потрібна власна логіка, наприклад перевірити замовлення у вашій базі перед відповіддю: Botpress або n8n і людина, яка це збере й підтримуватиме.
- Кілька людей відповідають клієнтам у багатьох каналах: respond.io, якщо ціна Growth вкладається в бюджет.
- Частина клієнтів пише у Viber: з цього огляду Viber є в SendPulse і respond.io. ChatPal Viber не підтримує, тож Viber лишається за вами, а бот бере на себе Telegram.
Мова теж має значення. Асистент ChatPal відповідає мовою, якою написав клієнт, хоч би якою мовою був ваш прайс. Перевірте це на кількох справжніх запитаннях кожною мовою, якою вам пишуть, перш ніж закріплювати посилання на бота у своєму каналі.
Якщо ви вже на SendPulse і шукаєте, чим його замінити, див. альтернативи SendPulse.
Скільки коштує місяць у Telegram
Візьмімо мовну школу в Києві, яка відповідає батькам у Telegram: близько 200 розмов на місяць, у середньому по 3 відповіді, тобто 600 відповідей. Це наші припущення, підставте свої.
| Сервіс | Потрібний тариф | Ціна |
|---|---|---|
| ChatPal | 1500 відповідей (тариф за 20 $ має 500) | 50 $ на місяць |
| SendPulse | PRO; 200 підписників вміщуються й у безкоштовний, але ШІ лише на платному | 11 € на місяць або 8,80 € за оплати за рік, плюс рахунок постачальника ШІ |
| ManyChat | Pro заради ШІ (AI Knowledge працює лише в Instagram); 200 батьків це 200 активних контактів | 39 $ на місяць або 29 $ за оплати за рік |
| Botpress | Plus; безкоштовних 100 розмов не вистачить | 150 $ на місяць за оплати за рік |
| n8n | Starter, якщо кожне повідомлення клієнта запускає сценарій один раз | 20 $ на місяць за оплати за рік, плюс рахунок постачальника ШІ |
| respond.io | Growth, перший тариф із ШІ-агентами | 159 $ на місяць за оплати за рік |
У SendPulse і n8n рахунок за ШІ окремий, і він залежить від моделі та довжини відповідей. ChatPal рахує кожну відповідь асистента, зокрема на ваші тестові повідомлення, і окремої плати за повідомлення не бере. Ціни наведено у валюті, яку показує сервіс; ManyChat змінює ціну залежно від країни оплати.
Як підключити Telegram-бота до ChatPal
Усе налаштування: BotFather, токен і ваші документи.
- У Telegram відкрийте @BotFather, надішліть /newbot, вкажіть назву й ім'я користувача, що закінчується на «bot», і скопіюйте токен. Усі налаштування BotFather описані в посібнику як створити Telegram-бота.
- У ChatPal відкрийте Інтеграції, оберіть Telegram, натисніть Підключити Telegram-бота, вставте токен у поле Токен Telegram бота і натисніть Зберегти. ChatPal сам реєструє бота, а на сторінці з'являються фото й @username бота, тож видно, що підключено саме його.
- Відкрийте Знання в меню ліворуч і додайте, з чого відповідати: прайс або FAQ на вкладці Файли, сайт на вкладці Сайт і посилання. Потім відкрийте Конфігурація і на вкладці Загальні напишіть Привітальне повідомлення, яке клієнт бачить після запуску бота, і попросіть писати текстом, а не голосовими.
- Поверніться на сторінку Telegram, скопіюйте Посилання Telegram або натисніть Завантажити QR-код і розмістіть його на сайті, у своєму Telegram-каналі й на вітрині.
Ось приклад, який ми написали для цієї сторінки: мовна школа завантажила прайс і розклад. Кожна відповідь іде за правилами, за якими працює асистент ChatPal: коротко, не більше одного запитання і пряме «такої інформації в мене немає» замість здогадок.
Клієнтка: Скільки коштують групові заняття з англійської для дитини 12 років?
Асистент: Групові заняття для дітей від 11 до 14 років коштують 3 200 ₴ на місяць, два заняття по 60 хвилин на тиждень. Надіслати розклад цієї групи?
Клієнтка: Так. А чи можна приєднатися посеред семестру?
Асистент: Ця група займається у вівторок і четвер о 17:00. Про приєднання посеред семестру в мене немає інформації; це підтвердять в адміністрації школи за номером [номер телефону].
Клієнтка: Можна поговорити з кимось тут?
Асистент: Наша команда отримала ваше повідомлення й відповість тут, у цьому чаті.
Остання відповідь можлива, лише коли ввімкнено перемикач Передавати людині за потреби (Конфігурація, вкладка Передача та ліди). Тоді розмова переходить до вас, а ви отримуєте сповіщення на email або в Telegram. Відповідаєте ви з ChatPal, а не із застосунку Telegram: відкриваєте чат, натискаєте Відповісти самостійно, і клієнт отримує вашу відповідь у тому ж чаті. Повний шлях від привітання до передачі розмови описано в посібнику про ШІ-чат-бота в Telegram для бізнесу.
Якщо клієнти пишуть ще й у WhatsApp та Instagram, порівняння сервісів для всіх трьох є в огляді чат-ботів для Instagram, Telegram і WhatsApp. А щоб просто спробувати, підключіть бота до безкоштовного тарифу ChatPal і надішліть йому десять запитань, які клієнти ставили вам минулого місяця.