Альтернативи SendPulse: коли ланцюжків стало забагато

SendPulse побудований навколо ланцюжків. Ви збираєте їх із кнопок, ключових слів і тригерів, і бот щоразу проходить той самий шлях. Для воронки, де людина отримує безкоштовний урок, а потім посилання на оплату, це працює добре. Гірше, коли в Direct і Telegram здебільшого пишуть із запитаннями: коли стартує наступний потік, чи є розстрочка, скільки діє доступ до записів уроків. Кожна така відповідь записана в окремій гілці, і коли змінюється ціна чи дата старту, її треба знайти й виправити всюди.

Звідси й ця сторінка. Одразу про те, чого їй не варто вірити на слово: ChatPal є нашим продуктом, і тільки його ми перевіряли самі. Про SendPulse та решту сервісів пишемо за їхніми сторінками тарифів і довідкою.

Чому шукають заміну SendPulse

Тарифи й довідку SendPulse ми читали 29 вересня 2026 року, самого бота там не будували. Для школи, чий бот здебільшого відповідає на запитання, у цих матеріалах видно три незручності.

ШІ тут є, але як ще один блок ланцюжка. Він доступний лише на платному тарифі. Щоб він запрацював, ви підключаєте власний ключ OpenAI (або DeepSeek, Claude чи Gemini) у розділі «Налаштування бота > Інтеграції» і платите за токени постачальнику ШІ окремо від SendPulse. Блок ШІ-агента ставиться всередину ланцюжка, і для кожного такого блоку пишеться свій промпт. Для пошуку по файлах довідка просить вибрати сховище файлів у вашому акаунті OpenAI в налаштуваннях моделі. Крім того, ШІ враховує лише останні повідомлення розмови.

Ціна росте разом із базою підписників. PRO рахують за підписниками, і це сума з усіх ботів на всіх каналах. У неї потрапляють контакти зі статусами «Підписаний», «Новий» і «Відключено». Якщо ж активних користувачів за останні 30 днів більше, ніж підписників, рахують активних. Коли база переросла тариф, довідка пропонує два варіанти: видалити зайві контакти або перейти на більший тариф.

Приклад для онлайн-школи. У боті Instagram 1500 підписників, у Telegram-боті ще 900, разом 2400. Тариф на 2000 підписників (18 € на місяць) цього вже не покриває, а наступний за ним у таблиці тарифів SendPulse розрахований одразу на 5000: 39 € на місяць, якщо платити щомісяця, або 31,20 € на місяць при оплаті за рік. Це ціни в євро, як їх показувала сторінка 29 вересня 2026 року; у вашому кабінеті валюта може бути іншою. Якщо ви ввімкнули ШІ, окремо приходить рахунок від OpenAI чи іншого постачальника. Його сума залежить від обраної моделі й кількості розмов, тож наперед її не назвати. Люди, які колись попросили безкоштовний урок і більше не повернулися, залишаються в сумі, доки не відпишуться, не вимкнуть сповіщення або доки ви їх не видалите.

Тепер та сама школа в ChatPal. Тут кількість активних учнів у нас припущення, а не виміряне число, тож підставте свою. Припустімо, що за місяць пише кожен десятий із тих самих 2400: 250 учнів, кожен ставить два-три запитання, і бот відповідає на кожне окремим повідомленням. Це 500–750 відповідей: тариф за 20 $ покриває 500, а для більшого потрібен тариф за 50 $ на 1500. ChatPal рахує відповіді, а не підписників, тож тиха частина бази нічого не коштує, зате активний місяць коштує більше.

Є і невдалий для ChatPal сценарій: старт потоку, коли за кілька днів пише половина бази, тобто 1200 учнів. Це 2400–3600 відповідей і тариф за 120 $ на 4000, а в SendPulse ті самі 2400 підписників коштують 39 € (без рахунку за ШІ). Щоб знати це заздалегідь, порахуйте, скільки учнів писало вам у найгарячіший місяць.

У HelpCrunch 250 розмов із ШІ означають тариф «Професійний» за 25 € з 50 ШІ-діалогами плюс пакет на 200 діалогів за 56 € (пакет на 100 коштує 29 €), разом 81 € на місяць за одного оператора.

На кожен канал окремий бот. Бота в SendPulse створюють під конкретний канал. Безкоштовний тариф дає три боти, наприклад окремо для Instagram і для Telegram. Отже, коли змінюється відповідь, її треба оновити в кожному боті, де вона є.

Коли SendPulse усе ж кращий

Залишайтеся на SendPulse, якщо бот для вас насамперед інструмент продажів, а не довідка.

• Розсилки й воронки. SendPulse пише підписникам першим: розсилки, ланцюжки після підписки на бота. ChatPal відповідає лише на вхідні повідомлення. Зважте, що в Instagram розсилка SendPulse дійде тільки до тих, хто взаємодіяв із ботом за останні 24 години.
• Email, SMS і оплата в одному акаунті. Безкоштовний тариф email дає 15 000 листів на місяць, SMS в Україні коштує 0,13 € за повідомлення, а на PRO бот приймає оплату. Там само є CRM, лендинги й курси.
• Viber і TikTok. ChatPal цих каналів не підтримує. Якщо більшість учнів пише вам у Viber, ChatPal вам не підійде.
• Готові шаблони. Шаблони ланцюжків доступні на всіх тарифах, зокрема на безкоштовному.

Якщо хтось у команді вміє будувати ланцюжки і саме вони приносять продажі, перехід коштуватиме більше, ніж ви заощадите.

Як ми обирали

Ми брали сервіси, які працюють в Instagram і Telegram і показують ціни на сайті. Не всі вони розраховані на маленьку школу: ШІ-агенти respond.io починаються з тарифу Growth (159 $ на місяць при оплаті за рік, 199 $ щомісяця), а ціну ШІ-бота NovaTalks рахує індивідуально. Тому для невеликої школи вибір, найімовірніше, між ChatPal і HelpCrunch, а respond.io і NovaTalks мають сенс, коли на чатах працює кілька менеджерів. Якщо у вас саме інтернет-магазин, дивіться окреме порівняння.

Шість сервісів: що кому підходить

Що обрати: SendPulse чи ChatPal

SendPulse, якщо:

• бот веде людину від безкоштовного уроку до оплати, а розсилки приносять продажі;
• учні пишуть у Viber чи TikTok;
• вам потрібні email і SMS у тому самому кабінеті;
• у команді є людина, яка будує й підтримує ланцюжки.

ChatPal, якщо:

• учні здебільшого питають про розклад, ціни, оплату й доступ до уроків;
• ви не хочете окремо платити за ШІ і стежити за двома рахунками, і вам підходить ліміт відповідей на місяць;
• бот має записувати на пробний урок у Google Calendar, Calendly чи Altegio.

У ChatPal теж є обмеження. Бот першим не пише. На одного асистента може бути активна лише одна інтеграція запису. У Telegram він працює лише в особистих чатах, без груп і каналів. У Telegram, WhatsApp, Instagram і Messenger він читає текст і фото (до чотирьох по 10 МБ у повідомленні), але голосові й відео лишає без відповіді. На відповіді на сторіс він відповідає, як на звичайне повідомлення, проте не бачить, на яку сторіс відповіла людина, а згадки в сторіс не підтримує. Безкоштовний тариф дає 100 відповідей на місяць, і відповіді на ваші власні тести теж рахуються: двадцять тестових запитань із кроку 3 нижче з'їдять п'яту частину ліміту (у перший місяць новий акаунт отримує разовий бонус повідомлень). На 80% і на 100% ліміту власник і адміністратори отримують сповіщення на email або в Telegram. Тож перед запуском набору перевірте, скільки відповідей лишилося.

Як перейти

Переходьте поступово, по одному каналу.

1. Розділіть ланцюжки на два списки. У першому розсилки, воронки, оплата й реєстрація на вебінар. У другому відповіді на запитання: розклад потоків, ціни, розстрочка, доступ до записів, повернення коштів. Перший список залишається в SendPulse, другий переїжджає.
2. Зберіть відповіді з ланцюжків в один документ. Зараз вони розкидані по гілках двох ботів, і для школи з десятками гілок це найдовша частина переходу. Випишіть їх так, як про це питають учні, збережіть як PDF, .docx або .txt і завантажте в ChatPal: «Конфігурація», ваш асистент, вкладка «Файли», кнопка «Завантажити файли». Сторінки сайту додайте у вкладці «Посилання».
3. Почніть із нового Telegram-бота. Створіть бота в BotFather і скопіюйте токен. У кабінеті ChatPal відкрийте «Інтеграції», потім Telegram, натисніть «Підключити Telegram-бота», вставте токен і натисніть «Зберегти». Візьміть двадцять запитань, які учні найчастіше писали Telegram-боту за минулий місяць, і надішліть їх новому боту. Перевірте кожну відповідь за вашим документом: помилку в ціні чи даті старту ви не пробачите, тож усі двадцять мають бути правильними. Учні цього бота ще не бачать.

4. Вирішіть, звідки підуть анонси. ChatPal розсилок не робить, тож бот, який переїде в ChatPal, анонсів нових потоків уже не надсилатиме. Шляхів два. Перший: залишити старого бота в SendPulse для розсилок і воронок, а в профілі й на сайті поставити посилання на нового бота ChatPal для запитань. Другий: перенести в ChatPal старого бота, а анонси публікувати в Telegram-каналі школи (його ведете ви самі, бот там не потрібен) і в email-розсилці SendPulse.
5. Якщо переносите старого бота, дотримуйтесь такого порядку. ChatPal просить токен бота з BotFather. Якщо ви підключите старого бота, посилання на нього в профілі й на сайті не зміниться. Між пунктами «в» і «г» бот не підключений ні до SendPulse, ні до ChatPal, тож робіть це в тихий час, а не в день старту набору.
   • а) Поки бот ще працює в SendPulse, надішліть через нього останню розсилку з проханням написати боту /start після переїзду. Розмова в ChatPal починається, коли людина запускає бота командою /start, тому й просіть надіслати /start.
   • б) Знайдіть токен, який BotFather видав, коли ви створювали бота. Якщо токена немає, надішліть BotFather /token, і він видасть новий.
   • в) У SendPulse відкрийте «Чат-боти > Керування ботами», знайдіть цього бота й виберіть «Відв'язати». Його віджети стануть неактивні, а авторозсилки зупиняться.
   • г) У ChatPal натисніть «Від'єднати» на сторінці Telegram і підтвердьте, щоб відключити тестового бота, і підключіть старого бота його токеном, як у кроці 3.
6. Instagram переносьте останнім. ChatPal підключається через вхід в Instagram, а акаунт має бути типу «Бізнес» або «Автор» і підключений до сторінки Facebook. Спершу в SendPulse у «Чат-боти > Керування ботами» виберіть «Відв'язати» навпроти бота Instagram, потім у кабінеті ChatPal відкрийте «Інтеграції», потім Instagram, і натисніть «Підключити Instagram». Вас перенаправить до Instagram: увійдіть в акаунт школи й надайте ChatPal дозволи читати й надсилати повідомлення. Анонси в Instagram ведіть у сторіс і дописах, як і раніше: розсилка SendPulse в Instagram і так доходила лише до тих, хто взаємодіяв із ботом за останні 24 години.
7. Акаунт SendPulse не закривайте одразу. Він знадобиться для email-розсилок, а якщо ви обрали перший шлях у кроці 4, то й для старого Telegram-бота з анонсами. Підписників рахують з усіх ботів разом, тож коли бот Instagram звідти піде, може вистачити меншого тарифу.

Як ChatPal працює в кожному каналі, описано на сторінках ChatPal для Instagram і ChatPal для Telegram; ціни на сторінці тарифів.

Якщо ще обираєте сервіс, порівняйте варіанти в огляді чат-ботів для WhatsApp, Instagram і Telegram, а підключення бота в Telegram покроково описано в посібнику.