Альтернативи ManyChat: що обрати магазину в Україні
Євген Курапов, співзасновник · Оновлено 5 жовт. 2026 р.
Якщо вам здебільшого ставлять запитання про товар, доставку й розміри, оберіть сервіс, де ШІ відповідає на основі ваших матеріалів: ChatPal бере відповіді з сайту й документів, HelpCrunch зі своєї бази знань. Для Viber і розсилок підійде SendPulse. Якщо менеджери ведуть замовлення з Instagram, Telegram і маркетплейсів в одному вікні, вам потрібна CRM на кшталт keyCRM.
Ми розробляємо ChatPal, один із сервісів у цьому списку, і описали його обмеження за тими самими правилами, що й обмеження інших.
ManyChat створено для сценаріїв. Ви налаштовуєте, що відбувається, коли людина коментує пост, натискає кнопку чи пише ключове слово, і сценарій щоразу спрацьовує однаково. Для кампаній це зручно. Незручно стає тоді, коли вам здебільшого пишуть звичайні запитання: чи є розмір M, скільки йде доставка у Львів, чи можна оплатити при отриманні. Кожна відповідь стає ще однією гілкою сценарію, яку треба зібрати і вчасно оновлювати.
Чому шукають заміну ManyChat
Ось що ми побачили, коли порівнювали тарифи.
Ціна залежить від того, скільки людей ви охоплюєте. ManyChat рахує активні контакти, тобто всіх, хто протягом місяця написав вам чи взаємодіяв із ботом. Безкоштовний тариф розрахований на 25 контактів. Pro коштує 39 $ на місяць, якщо платити щомісяця, і розрахований на 2500 контактів, а кожен наступний додає 0,05 $. Розіграш у коментарях, що охопив більше людей, збільшує рахунок, навіть якщо справжніх запитань не побільшало.
WhatsApp і ШІ лише з Pro. На безкоштовному тарифі й на Essential немає ні WhatsApp, ні ШІ.
ШІ з базою знань лише в Instagram. За довідкою ManyChat, база знань для ШІ працює тільки в Instagram і досі в бета-версії. Бот у Telegram, який відповідає на основі вашого сайту, ManyChat поки не пропонує.
Немає Viber. А для багатьох українських магазинів це один із головних каналів.
Коли ManyChat усе ще кращий
Залишайтеся, якщо продажі приносять кампанії: відповіді на коментарі, розіграші, подарунки за підписку, розсилки і сценарії, що ведуть людину з TikTok у Telegram. ManyChat підтримує сім каналів, зокрема TikTok, SMS та email. Якщо у вас є людина, яка добре будує сценарії, і саме вони приносять продажі, перехід коштуватиме більше, ніж ви заощадите.
Сервіси з цього списку корисні насамперед тоді, коли в Direct переважають запитання, а не відповіді на акцію.
Скільки це коштує на ваших обсягах
Сервіси рахують різне, тож порівняймо їх на одному прикладі: за місяць вам пишуть 400 клієнтів, і кожна розмова займає три-п'ять відповідей.
- ManyChat: 400 людей дорівнює 400 активним контактам. Pro за 39 $ на місяць розрахований на 2500 контактів і включає WhatsApp та ШІ.
- ChatPal: по три відповіді на розмову виходить близько 1200 відповідей, це тариф за 50 $ на 1500. По п'ять відповідей виходить 2000, і потрібен тариф за 120 $ на 4000. На таких обсягах ChatPal дорожчий за ManyChat Pro, зате не треба будувати й оновлювати сценарії.
- HelpCrunch: Pro коштує 25 € за одного оператора і включає 50 ШІ-діалогів. Щоб покрити ще 350, потрібен пакет на 400 діалогів за 104 €, разом 129 € на місяць.
- SendPulse: PRO від 11 € на місяць за 500 підписників, плюс рахунок від OpenAI чи Anthropic, якщо вмикаєте ШІ. Якщо щомісяця приходить 400 нових людей, 500 підписників вистачить ненадовго.
- keyCRM: 19 $ на місяць розраховано на 20 000 повідомлень у чатах, але відповідають ваші менеджери, а не ШІ.
Ціни перевірено 27 вересня 2026 року. ManyChat встановлює ціни залежно від країни, з якої ви платите. У WhatsApp Meta бере плату за шаблонні повідомлення, тобто ті, які бізнес надсилає першим, як-от розсилки, у будь-якому сервісі. Відповіді в розмові, яку почав клієнт, на сторінці цін Meta безкоштовні, але ManyChat і Whaticket пишуть, що з 1 жовтня 2026 року Meta почне брати плату й за них (понад 1000 на місяць, за даними ManyChat). Якщо так станеться, це стосуватиметься відповідей у WhatsApp у кожному сервісі зі списку, зокрема в ChatPal.
Як ми обирали
Ми шукали сервіси, які невеликий магазин налаштує без програміста, які працюють в Instagram і Telegram і показують ціни на сайті. Для кожного 27 вересня 2026 року прочитали сторінку з цінами й довідку та записали, за що саме ви платите, які канали входять у тариф і як бот відповідає: сценаріями, за допомогою ШІ чи обома способами. Власноруч ми тестували лише ChatPal. SmartSender не включили: ми не змогли з'ясувати, де і ким його засновано.
Сервіси згруповано за призначенням, а не за рейтингом.
П'ять сервісів: що кому підходить
| Сервіс | Кому підходить | Ціна |
|---|---|---|
| ManyChat | Маркетингові сценарії | Безкоштовно до 25 контактів; Pro 39 $ на місяць, якщо платити щомісяця |
| HelpCrunch | Відповіді на запитання клієнтів | Pro 25 € на місяць за одного оператора, якщо платити щомісяця; Basic 15 € без чат-бота і ШІ |
| ChatPal | Відповіді на запитання клієнтів | Безкоштовно до 100 відповідей на місяць; 20 $ за 500, 50 $ за 1500, оплата щомісяця |
| SendPulse | Боти-сценарії й розсилки, зокрема у Viber | Безкоштовно до 500 підписників; PRO від 11 € на місяць, якщо платити щомісяця |
| keyCRM | Замовлення з усіх чатів в одній CRM | 19 $ на місяць, користувачів без обмежень; 9 $ за кожні додаткові 200 замовлень, 2000 заявок або 20 000 повідомлень |
Маркетингові сценарії
ManyChat
Ціна: Безкоштовно до 25 контактів; Pro 39 $ на місяць, якщо платити щомісяця
Що вміє добре
- Конструктор сценаріїв і понад 60 готових шаблонів
- Instagram, TikTok, WhatsApp, Messenger, Telegram, SMS і email
На що зважити
- WhatsApp і ШІ лише з тарифу Pro
- ШІ з базою знань працює лише в Instagram і досі в бета-версії
- Немає Viber
Відповіді на запитання клієнтів
HelpCrunch
Ціна: Pro 25 € на місяць за одного оператора, якщо платити щомісяця; Basic 15 € без чат-бота і ШІ
Що вміє добре
- Чат на сайті, Instagram, Telegram, Viber і WhatsApp в одному інбоксі
- ШІ-агенти відповідають на основі вашої бази знань
На що зважити
- На Pro лише 50 ШІ-діалогів на місяць; ще 100 коштують 29 €, ще 400 коштують 104 €
- ШІ бере відповіді лише зі статей бази знань HelpCrunch і ваших готових відповідей, а не з сайту
ChatPal
Ціна: Безкоштовно до 100 відповідей на місяць; 20 $ за 500, 50 $ за 1500, оплата щомісяця
Що вміє добре
- Бере відповіді з вашого сайту, документів і частих запитань, сценарії будувати не потрібно
- Для магазину на Shopify шукає товар у каталозі саме тоді, коли клієнт питає
- Записує на прийом і надсилає нагадування в тому ж чаті
- Instagram, Messenger, Telegram, WhatsApp і чат на сайті на всіх тарифах, зокрема безкоштовному
На що зважити
- Відповідає на вхідні повідомлення; розсилок і кампаній у коментарях немає
- Без Viber і TikTok
Боти-сценарії й розсилки, зокрема у Viber
SendPulse
Ціна: Безкоштовно до 500 підписників; PRO від 11 € на місяць, якщо платити щомісяця
Що вміє добре
- Боти для Viber, Instagram, Telegram, WhatsApp, TikTok і чату на сайті
- Готові шаблони сценаріїв
На що зважити
- ШІ лише на платному тарифі й через ваш власний ключ сервісу ШІ, наприклад OpenAI, за який платите окремо
- Безкоштовний тариф обмежений 500 підписниками і 10 000 повідомлень на місяць
Замовлення з усіх чатів в одній CRM
keyCRM
Ціна: 19 $ на місяць, користувачів без обмежень; 9 $ за кожні додаткові 200 замовлень, 2000 заявок або 20 000 повідомлень
Що вміє добре
- Instagram, Telegram, Viber, WhatsApp, чат на сайті і чати Rozetka, OLX і Prom в одній CRM
- До 20 000 повідомлень із чатів на місяць у базовій ціні
На що зважити
- ШІ лише аналізує чати й дзвінки, а клієнтам відповідають ваші менеджери
- Особистий номер Telegram коштує 15 $, WhatsApp 20 $ на місяць
Як перейти з ManyChat
Краще переходити поступово, а не за один день.
- Випишіть, що роблять ваші сценарії. Розділіть їх на кампанії (розсилки, реакції на коментарі, подарунки за підписку) і довідкову інформацію (доставка, розміри, оплата, графік). Кампаніям потрібен конструктор сценаріїв, довідкову інформацію може давати база знань.
- Запишіть довідкову інформацію окремо. Сторінки про доставку й повернення, таблиця розмірів і сторінки товарів дають ШІ більшість відповідей. Якщо якась відповідь зараз існує лише всередині сценарію, спершу оформіть її окремою сторінкою чи документом.
- Спочатку канали, потім ціна. Viber є не в усіх: у ChatPal і ManyChat його немає. Тариф без вашого головного каналу не заощадить вам грошей.
- Попрацюйте з обома кілька тижнів, у різних каналах. Запустіть новий сервіс там, де ManyChat не працює, перечитуйте розмови і переносьте наступний канал, коли відповіді вас влаштовують.
Якщо ваш головний канал Instagram або Telegram, подивіться ChatPal для Instagram, ChatPal для Telegram або тарифи.
Ширше порівняння дивіться в огляді чат-ботів для WhatsApp, Instagram і Telegram.