Chatbot gratis para tu web: qué incluye de verdad cada plan gratis
Yevhen Kurapov, cofundador · Actualizado el 20 oct 2026
A 20 de octubre de 2026, ChatPal da gratis 100 respuestas con IA al mes en tu web y en mensajería. Botpress da 100 conversaciones, pero el bot lo construyes tú. Las 50 conversaciones con IA de Tidio llegan una sola vez. tawk.to y Chatling dan unas 33 y 40 respuestas. Crisp, HubSpot, Smartsupp y Landbot no incluyen IA gratis.
Si buscas un chatbot gratis para conversar tú con una IA, lo que buscas es ChatGPT o una app parecida. Esta guía es para negocios que quieren un chatbot gratis en su web, que responda a sus clientes. Se puede, pero cada plan gratis se queda corto en un sitio distinto. El 20 de octubre de 2026 leímos las páginas de precios y los centros de ayuda de nueve herramientas y anotamos qué da cada plan gratis a una web: cuántas respuestas con IA al mes, si puede contestar una persona, de quién es la marca que aparece en el chat y qué te obliga a pagar primero.
Nosotros hacemos ChatPal, tenlo en cuenta. Cuando otro plan gratis da más, las tablas lo dicen.
Los planes gratis, uno al lado del otro
Cada herramienta cuenta algo distinto: respuestas, conversaciones, créditos o chats. La tercera columna lo pasa a respuestas con IA cuando el proveedor publica datos suficientes.
| Herramienta | IA en el plan gratis | Respuestas con IA al mes, aprox. | Personas que atienden gratis | Primer paso de pago |
|---|---|---|---|---|
| ChatPal | 100 respuestas al mes, más un bono de bienvenida único el primer mes | 100 | Tu equipo responde desde la bandeja de ChatPal cuando se le pasa el chat | Starter, 20 USD al mes por 500 respuestas |
| Botpress | 100 conversaciones al mes, sin recargas | Sin tope por respuesta | 3 puestos | Plus, 150 USD al mes con pago anual |
| Chatling | 200 créditos al mes; sus modelos gratis gastan 5 por respuesta | Unas 40 | 1 puesto | Starter, 25 USD con pago mensual por 1.750 créditos |
| tawk.to | AI Assist Hobby: 100 créditos al mes; el modelo predeterminado gasta 3 por respuesta | Unas 33 | Chat en vivo gratis, sin tope de chats indicado | AI Assist Growth, 29 USD al mes (290 USD al año) |
| Tidio | 50 conversaciones con Lyro, una sola vez por cuenta | 50 conversaciones en total, no al mes | 50 conversaciones al mes, 10 puestos | Starter, 29 € con pago mensual o 24,17 € con pago anual; Lyro desde 32,50 € al mes |
| Smartsupp | Ninguna; el agente Mira es de pago | 0 | 1 operador, 25 conversaciones al mes | Mira, desde 16 € al mes |
| Crisp | Ninguna | 0 | 2 puestos | Mini, 45 USD al mes con unas 90 conversaciones con IA |
| HubSpot | Solo bots con reglas; su agente de IA exige puestos Professional | 0 | Hasta 2 usuarios | Starter quita la marca; HubSpot lo anuncia entre 7 y 20 USD por puesto al mes según la facturación |
| Landbot | Ninguna; 100 chats al mes con flujos que diseñas tú | 0 | 1 puesto | Starter, 45 USD al mes (36 USD con pago anual) con 100 chats con IA |
De las herramientas revisadas, Botpress es la más generosa sobre el papel: una conversación puede tener todas las respuestas que haga falta. La pega es que Botpress es un constructor: el bot lo diseñas tú, y su plan gratis tiene un tope fijo sin nada que comprar encima. Después vienen las 100 respuestas de ChatPal, luego Chatling, tawk.to y las 50 únicas de Tidio.
Para compararlo con tu tráfico, cuenta tres respuestas de IA por chat. Así, 100 respuestas cubren unos 33 chats al mes en tu web, y 40 respuestas unos 13. Para una clínica de fisioterapia en Valencia o una tienda de ropa en Guadalajara que recibe un chat al día, 100 respuestas alcanzan para el mes, con poco margen.
La letra pequeña: marca, canales y conocimiento
| Herramienta | Marca en la ventana del chat | Canales en el plan gratis | Qué puede aprender la IA gratis |
|---|---|---|---|
| ChatPal | Pequeño enlace “Powered by ChatPal”, en todos los planes | Web, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, Zendesk | Hasta 10 páginas web y 2 MB de archivos |
| Botpress | Marca Botpress; webchat sin marca desde Plus | Webchat; WhatsApp desde Plus | 100 MB de almacenamiento de conocimiento |
| Chatling | “Powered by Chatling”; quitarla es un complemento de 35 USD al mes o viene con Scale (295 USD al mes) | Solo web | 500.000 caracteres, actualizados a mano |
| tawk.to | “Powered by tawk.to”; quitarla cuesta 29 USD al mes | Chat web, tickets y centro de ayuda | No se indica para Hobby; Growth lee hasta 500 páginas |
| Tidio | Marca Tidio en Free y Starter | Web, Messenger, Instagram, WhatsApp, email | Tus preguntas frecuentes y un rastreo de tu web |
| Smartsupp | Su página de precios no lo indica | Chat en vivo, WhatsApp, Messenger | Sin IA |
| Crisp | Marca de Crisp; se quita en Plus | Chat web | Sin IA |
| HubSpot | Marca HubSpot; se quita desde Starter | Chat web y respuestas simples en Facebook Messenger | Sin IA |
| Landbot | Marca Landbot; se quita desde Professional | Web, y WhatsApp con un número de prueba | Sin IA |
Tres detalles pesan más que las cifras grandes:
- Pasar el chat a una persona. En tawk.to, el paso de la IA a un agente humano aparece desde Growth. ChatPal pasa los chats a tu equipo en el plan gratis.
- Lo que gastan tus pruebas. tawk.to no cobra créditos por los mensajes de vista previa. ChatPal cuenta las respuestas de tus pruebas en la Zona de pruebas dentro de las 100; por eso las cuentas nuevas reciben un bono de bienvenida único el primer mes.
- Respuestas al día. El plan gratis de Chatling no sincroniza solo, y en ChatPal una página cambiada se vuelve a leer cuando pulsas Reindexar en ese enlace. Uses la herramienta que uses, cuando cambies un precio en tu web, vuelve a leer esa página.
Algunas herramientas conocidas no tienen plan gratis. Chatbase empieza con una prueba de 7 días; su plan Hobby cuesta 32 USD al mes con pago anual. Si ya piensas pagar, en chatbots con IA para tu web comparamos herramientas de pago con el mismo volumen.
¿Chat en vivo gratis o chatbot con IA gratis?
Muchas búsquedas de un chat gratis para la web son, en realidad, de chat en vivo: una ventana que te manda los mensajes y tú escribes las respuestas. Para eso tawk.to es difícil de superar, porque su chat en vivo es gratis y no indica tope. Crisp (2 puestos), HubSpot (2 usuarios) y Smartsupp (25 conversaciones al mes, también por WhatsApp y Messenger) también sirven. El límite eres tú: a las once de la noche no contesta nadie si no contestas tú.
Un chatbot con IA responde solo con lo que le das: tus páginas, tu lista de precios, tus políticas. Cada respuesta le cuesta dinero al proveedor, y por eso todos los cupos gratis de IA son pequeños. Elige según quién responde la mayoría de tus chats:
- Respondes tú o tu equipo, y el chat es sobre todo un canal de contacto: tawk.to o Crisp gratis.
- Quieres respuestas de noche y en fin de semana, con poco volumen: las 100 respuestas de ChatPal, Chatling o la IA Hobby de tawk.to.
- Quieres diseñar la conversación paso a paso y tienes tiempo: Botpress o Landbot.
- Tus clientes también escriben por WhatsApp, Instagram o Messenger: el plan gratis de ChatPal responde ahí con el mismo conocimiento. La bandeja gratis de Tidio reúne esos canales para tu equipo, pero sus conversaciones con IA se acaban una sola vez. Si ya usas Tidio, mira alternativas a Tidio.
Cómo poner gratis un chatbot con IA en tu web con ChatPal
Son unos 15 minutos y no necesitas tarjeta.
- En chatpalbot.com, pulsa Empieza gratis ahora y entra con el código que te llega por correo o con Google.
- En la página de configuración que se abre, pega la dirección de tu web y pulsa Empecemos. ChatPal lee la web y prepara las instrucciones del asistente, su mensaje de bienvenida y los textos de la ventana del chat. Luego cambias lo que quieras.
- Abre Conocimiento. En Web y enlaces, añade tus páginas de precios, contacto y devoluciones con Solo esta página marcado, para que las 10 páginas gratis vayan a las que importan. En Archivos, sube una lista de precios o tus preguntas frecuentes en PDF, Word o texto.
- Abre la Zona de pruebas y haz cinco preguntas que tus clientes te mandan de verdad: un precio, el horario, una devolución. Cada respuesta muestra de qué documento salió, así que un precio mal dicho te lleva a la página que hay que corregir. No te alargues: cada respuesta aquí cuenta dentro de las 100.
- Ve a Integraciones → Widget de chat, elige colores y título, abre Código para incrustar y copia el Script de instalación.
- Pégalo justo antes de la etiqueta de cierre del body de tu web. En WordPress, con un plugin de cabecera y pie; en Wix, Squarespace o Webflow, en el ajuste de código personalizado. El script se copia una vez: los cambios que hagas después en el panel llegan a tu web en pocos minutos.
Cuando un cliente pide hablar con una persona, o el asistente no sabe la respuesta, pasa el chat a tu equipo. Respondes desde la bandeja de ChatPal, y tu respuesta le llega al visitante en la misma ventana del chat. Para escribir instrucciones que mantengan las respuestas exactas, mira cómo crear un chatbot con IA.
Cuándo deja de bastar lo gratis
ChatPal avisa a la persona dueña del espacio de trabajo y a los administradores al 80 % y al 100 % de las respuestas del mes, por correo o por Telegram. Al 100 %, el asistente deja de responder solo hasta que empieza el mes siguiente o amplías el plan; el visitante ve un aviso para volver a intentarlo más tarde, y tu equipo puede seguir contestando. Starter cuesta 20 USD al mes por 500 respuestas, unos 166 chats a tres respuestas cada uno, con 2 asistentes y 30 páginas web.
En las demás herramientas, el primer pago suele llegar por uno de tres límites: el cupo de IA (las 50 únicas de Tidio, los 100 créditos de tawk.to), la marca o un segundo canal como WhatsApp. Antes de elegir, mira con cuál te toparás primero con tu volumen, porque eso decide tu precio real.
Precios y límites leídos en las páginas de cada proveedor el 20 de octubre de 2026. Tidio muestra euros a quien visita desde Europa y Smartsupp publica sus precios también en euros; el resto, en dólares. Algunas webs enseñan el precio en tu moneda local, así que tus cifras pueden variar. Los planes actuales de ChatPal están en la página de precios.