Chatbot con IA para tu web: cuál elegir si tienes una pyme
Yevhen Kurapov, cofundador · Actualizado el 13 oct 2026
Para un chatbot gratis con IA, ChatPal da 100 respuestas al mes sin límite de tiempo. Si quieres que la IA aprenda de tu web, mira Landbot (desde 40 € al mes), Chatbase o ChatPal, que además responde en WhatsApp e Instagram. Si tu equipo atiende el chat, Tidio o Crisp; para un equipo de soporte, Fin.
Nosotros desarrollamos ChatPal, una de las herramientas de la lista, y describimos sus límites con los mismos criterios que los de las demás.
Todos los chatbots de esta lista pueden responder a quien entra en tu web, y ninguno necesita un programador. Las diferencias se notan al cabo de unas semanas: qué sigue cubriendo el plan gratis, si la IA se entera cuando cambias una página, quién responde cuando la IA no sabe y si el mismo asistente atiende también WhatsApp o Instagram.
Qué tiene que hacer un chatbot en tu web
A la web de una pyme le llegan casi siempre las mismas preguntas. Las usamos para valorar cada herramienta:
- «¿Cuánto cuesta?» El precio tiene que salir de tu tarifa y cambiar cuando tú la cambias.
- «¿Abren el sábado?» Horarios, la dirección en Madrid o en Ciudad de México, cómo llegar. Está en la página de contacto, y el bot tiene que encontrarlo entre menús y avisos de cookies.
- «¿Cuánto tarda el envío?» Plazos, devoluciones, formas de pago. La respuesta tiene que ser la tuya, no la de una tienda cualquiera.
- «¿Lo tienen en azul?» Aquí hacen falta datos de producto. Un bot que solo leyó tus páginas sabe lo que decían el día que las leyó.
- «Quiero hablar con una persona.» Alguien tiene que ver ese chat y responder antes de que el cliente cierre la pestaña.
Las cuatro primeras dependen de dónde saca el bot las respuestas. La última, de qué pasa cuando la IA debe dejar paso a una persona.
Cómo elegimos
Buscamos herramientas que una pyme pueda poner en marcha sin un programador, que respondan con IA a partir de tu propio contenido y que publiquen sus precios. De cada una leímos el 13 de octubre de 2026 la página de precios, el centro de ayuda y las guías de instalación.
Hacemos ChatPal, así que tenlo en cuenta. Solo probamos ChatPal a fondo; las demás, no. Incluimos Landbot porque es la única empresa española de la lista, y HubSpot porque, si ya usas su CRM, su chatbot gratis es lo que tienes más a mano.
Las herramientas están agrupadas por la situación a la que mejor se adaptan, no ordenadas por puesto.
Siete herramientas, según tu caso
| Herramienta | Ideal para | Precio |
|---|---|---|
| ChatPal | Tu web y las apps de mensajería | Gratis hasta 100 respuestas al mes; 20 USD por 500, 50 USD por 1.500 y 120 USD por 4.000, pago mensual |
| Landbot | Flujos con IA, hecho en Barcelona | Gratis para 100 chats al mes sin IA; Starter 40 € al mes, o 32 € con pago anual, con 100 chats con IA; 14 días de prueba |
| Tidio | Chat en vivo con IA como extra | Plan gratis; Starter 29 USD al mes (24,17 USD con pago anual); IA Lyro desde 39 USD al mes por 50 conversaciones (32,50 USD con pago anual) |
| Crisp | Chat en vivo con IA como extra | Plan gratis sin IA; Mini 45 USD y Essentials 95 USD al mes por espacio de trabajo |
| Chatbase | Un agente de IA entrenado con tu web | Sin plan gratis en su página de precios; Hobby 40 USD al mes por 700 créditos de mensaje, pago mensual; 7 días de prueba |
| Fin | Un equipo de soporte con centro de ayuda | 0,99 USD por resultado, más puestos de Intercom desde 19 USD al mes con pago anual (29 USD con pago mensual); 14 días de prueba |
| HubSpot | Si ya trabajas con el CRM de HubSpot | Creador de chatbots gratis, sin tarjeta; el agente de IA, Customer Agent, desde Service Hub Professional, a 90 o 100 USD por puesto al mes según la forma de pago |
Tu web y las apps de mensajería
ChatPal
Precio: Gratis hasta 100 respuestas al mes; 20 USD por 500, 50 USD por 1.500 y 120 USD por 4.000, pago mensual
Lo que hace bien
- Aprende de las páginas de tu web y de los archivos que subes; la zona de pruebas muestra qué usó cada respuesta
- El mismo asistente responde en tu web, WhatsApp, Instagram, Messenger y Telegram, todos los canales en todos los planes
- Pasa la conversación a tu equipo y tu respuesta llega en el mismo chat
Ten en cuenta
- Las respuestas sobre productos desde un catálogo sincronizado solo funcionan con Shopify u Horoshop; en otras webs salen de tus páginas y archivos
- Un solo asistente en el plan gratis, y las respuestas a tus propias pruebas también cuentan
Flujos con IA, hecho en Barcelona
Landbot
Precio: Gratis para 100 chats al mes sin IA; Starter 40 € al mes, o 32 € con pago anual, con 100 chats con IA; 14 días de prueba
Lo que hace bien
- Su agente de IA aprende de texto, archivos PDF, DOCX, TXT, MD o RTF y de una URL de tu web, que puede volver a leer cada día, semana o mes
- Empresa española, Hello Umi S.L., con sede en Barcelona
Ten en cuenta
- Starter incluye 100 chats con IA al mes; cada chat con IA extra cuesta 0,10 €
- WhatsApp no entra en Starter: en Professional es un extra de 100 € al mes (80 € con pago anual)
Chat en vivo con IA como extra
Tidio
Precio: Plan gratis; Starter 29 USD al mes (24,17 USD con pago anual); IA Lyro desde 39 USD al mes por 50 conversaciones (32,50 USD con pago anual)
Lo que hace bien
- El plan gratis incluye chat en vivo y una bandeja común para el chat, Messenger, Instagram y email
- Plugin para WordPress y app para Shopify
Ten en cuenta
- Las 50 conversaciones con IA del plan gratis se dan una sola vez, no cada mes
- La IA se paga aparte del chat, por conversación
Crisp
Precio: Plan gratis sin IA; Mini 45 USD y Essentials 95 USD al mes por espacio de trabajo
Lo que hace bien
- Precio por espacio de trabajo, no por agente: Mini cubre 4 agentes
- Su IA, Hugo, aprende de las páginas que rastrea, de archivos TXT, CSV y PDF y de tus artículos de ayuda en Crisp
Ten en cuenta
- Sin IA en el plan gratis; Mini incluye 5 USD en créditos de IA, unas 90 conversaciones automáticas
- Al acabarse los créditos, la IA deja de responder y los chats nuevos pasan a tu equipo, salvo que actives el pago por uso
Un agente de IA entrenado con tu web
Chatbase
Precio: Sin plan gratis en su página de precios; Hobby 40 USD al mes por 700 créditos de mensaje, pago mensual; 7 días de prueba
Lo que hace bien
- Aprende de archivos, texto, tu web, preguntas y respuestas y páginas de Notion
- Plugin oficial para WordPress: pegas el ID del agente, sin código
Ten en cuenta
- La web se vuelve a leer sola, una vez por semana, solo desde Standard (150 USD al mes)
- Quitar la marca “Powered by Chatbase” cuesta 99 USD al mes
Un equipo de soporte con centro de ayuda
Fin
Precio: 0,99 USD por resultado, más puestos de Intercom desde 19 USD al mes con pago anual (29 USD con pago mensual); 14 días de prueba
Lo que hace bien
- Responde con artículos de ayuda, PDF, páginas públicas que sincroniza cada semana y contenido de Notion, Zendesk o Confluence
- Se cobra una vez por conversación, responda las preguntas que responda
Ten en cuenta
- También cuenta como resultado la conversación en la que el cliente no pide más ayuda
- Sin plan gratis: el Messenger solo se instala con una prueba o una suscripción activa
Si ya trabajas con el CRM de HubSpot
HubSpot
Precio: Creador de chatbots gratis, sin tarjeta; el agente de IA, Customer Agent, desde Service Hub Professional, a 90 o 100 USD por puesto al mes según la forma de pago
Lo que hace bien
- Chatbot gratis con flujos sin código que cualifica contactos y los guarda en el CRM
- Customer Agent responde con las páginas de tu web que sincroniza y con respuestas cortas que escribes tú
Ten en cuenta
- El chatbot gratis sigue flujos que diseñas; la IA que responde sola exige Professional o Enterprise y gasta créditos de HubSpot
- Professional tiene además una cuota única de alta de 1.500 USD
Los planes gratis, comparados
| Herramienta | Plan gratis | IA en el plan gratis | Primer paso de pago |
|---|---|---|---|
| ChatPal | Sí, sin límite de tiempo | 100 respuestas al mes, más un bono de bienvenida el primer mes | 20 USD al mes por 500 respuestas |
| Landbot | Sí, 100 chats al mes | No | Starter, 40 € al mes (32 € con pago anual), 100 chats con IA |
| Tidio | Sí, 50 conversaciones al mes | 50 conversaciones con IA, una sola vez | Lyro, 39 USD al mes por 50 (32,50 USD con pago anual) |
| Crisp | Sí, 2 agentes | No | Mini, 45 USD al mes, unas 90 conversaciones con IA |
| HubSpot | Sí, hasta 2 usuarios | No, el chatbot sigue flujos | Professional, con cuota de alta de 1.500 USD |
| Chatbase | No en su página de precios; 7 días de prueba | En la prueba | Hobby, 40 USD al mes |
| Fin | No, 14 días de prueba | Solo durante la prueba | 0,99 USD por resultado más puestos |
Dos cosas que conviene saber. Las 50 conversaciones con IA de Tidio son de una sola vez, así que cuando se gasten tendrás que contratar un paquete de Lyro. Y en ChatPal también cuentan las respuestas a tus propias pruebas.
Cómo se enteran de los cambios en tu web
| Herramienta | De dónde aprende | Cuándo vuelve a leer una página cambiada |
|---|---|---|
| ChatPal | Páginas que añades y archivos PDF, Word o TXT | Cuando pulsas Reindexar en esa página |
| Landbot | Texto, archivos y una URL de tu web | Cada día, semana, dos semanas o mes, si lo activas |
| Crisp | Dominios que rastrea, archivos y artículos de Crisp | A mano; los artículos, al momento |
| Chatbase | Tu web, archivos, texto, preguntas y respuestas, Notion | Cada semana desde Standard; a mano en Hobby |
| Fin | URL públicas, PDF y artículos de ayuda | Cada semana |
| HubSpot | Páginas de tu web y respuestas cortas | Su guía de configuración no lo indica |
| Tidio | Tu web, preguntas, archivos y Zendesk | A mano; cada semana en Plus y Premium |
Si cambias precios u horarios a menudo, elige una herramienta que relea sola o acostúmbrate a pulsar el botón de releer cada vez que editas una página.
Cómo se instala
Ninguna necesita un programador. Te dan un plugin, que instalas desde el panel de tu web, o unas líneas de código que pegas una vez en la configuración.
En ChatPal el código está en Integraciones, Widget de chat, pestaña Código para incrustar, apartado Script de instalación. Se pega justo antes de la etiqueta de cierre </body>. Cuando después cambias los colores o los textos del chat en ChatPal, tu web recoge el cambio en unos minutos, sin pegar nada nuevo.
- WordPress: un plugin de cabecera y pie, como «Insert Headers and Footers», y el código en el pie. Tidio, Chatbase y Crisp tienen además plugin propio.
- Wix, Squarespace o Webflow: la opción de código personalizado del creador. En Wix necesitas un dominio conectado, en Squarespace el plan Core o superior, y en Webflow un plan de pago.
- Shopify: ChatPal se activa como app embed desde el editor de temas.
Después, enséñale tus páginas. En Configuración abre tu asistente; en la pestaña Enlaces pega la dirección de tu web y pulsa Agregar enlace. Con Solo esta página marcado añade una sola página; sin marcar, recorre también las que cuelgan de ella, hasta el límite de tu plan. Sube tu tarifa o tu política de devoluciones en la pestaña Archivos, con Subir archivos.
Cuánto cuesta con 150 chats al mes
Supón una web con unos 150 chats al mes y unas tres respuestas de IA en cada uno, unas 450 respuestas. Cambia las cifras por las tuyas.
- ChatPal: 450 respuestas caben en el plan de 20 USD al mes (500 respuestas). Con chats más largos, de cinco respuestas, son 750 y el plan de 50 USD al mes.
- Landbot: Starter incluye 100 chats con IA; los otros 50 cuestan 0,10 € cada uno, así que unos 45 € al mes (37 € con pago anual).
- Chatbase: 450 mensajes caben en los 700 créditos de Hobby, 40 USD al mes, si cada respuesta gasta un crédito.
- Crisp: 150 conversaciones con IA superan las unas 90 de Mini, así que Essentials a 95 USD al mes, o Mini con pago por uso.
- Tidio: 150 conversaciones con Lyro cuestan 110 USD al mes con pago mensual (91,67 USD con anual).
- Fin: si 100 de los 150 chats cuentan como resultados, son 99 USD más al menos un puesto de 29 USD con pago mensual, unos 128 USD al mes (118 USD con el puesto en pago anual).
- HubSpot: el chatbot de flujos es gratis; la IA que responde sola empieza en Professional, con la cuota de alta.
Landbot cobra en euros a quien factura desde la UE. Las demás publican sus precios en dólares, aunque Tidio y Crisp pueden mostrártelos en euros según tu país.
Qué elegir según tu caso
Solo quieres respuestas en tu web, a partir de tus páginas. Landbot, si te sirve su plan con 100 chats con IA, o Chatbase. Si tu volumen es bajo, el plan gratis de ChatPal puede bastarte.
Tu equipo quiere atender el chat, con la IA delante. Tidio y Crisp son herramientas de chat en vivo. El precio de Crisp cubre todo el espacio de trabajo, no cada agente.
Tus clientes también escriben por WhatsApp, Instagram o Telegram. ChatPal responde en todos, en todos los planes; en WhatsApp, Meta cobra aparte pasadas 1.000 respuestas al mes. En Landbot, WhatsApp es un extra de Professional.
Tienes una tienda online. En Shopify, ChatPal responde desde una copia sincronizada de tu catálogo; mira los chatbots con IA para tiendas Shopify. En Horoshop responde desde una copia diaria de tus productos; en otras plataformas, desde tus fichas de producto y archivos.
Ya trabajas con HubSpot. Empieza por su chatbot gratis de flujos y valora Customer Agent si ya pagas Service Hub Professional.
Tienes un equipo de soporte y un centro de ayuda. Fin, que cobra por resultado y lee el contenido que ya tienes en Zendesk, Notion o Confluence.
Pruebes la que pruebes, hazlo igual: añade tu tarifa, tu página de contacto y tu política de devoluciones, y hazle las cinco preguntas del principio. En ChatPal puedes hacerlo en la Zona de pruebas con el plan gratis, y te enseña de qué página salió cada respuesta, así que un precio equivocado te lleva directo a la página que hay que corregir. Cuando las respuestas te convenzan, en la página del chatbot para web ves cómo queda el chat en tu sitio.
Si vienes de otra herramienta, compara alternativas a Tidio y alternativas a Chatbase.