Alternativas a Chatbase: qué usar en su lugar y cuándo quedarte

Todas las herramientas de esta página hacen lo mismo que Chatbase: aprenden de tu web y tus documentos y responden a tus visitantes con esa información. Se diferencian en qué te cobran, qué ven tus clientes cuando llegas al límite y dónde más pueden responder. Para un negocio en España o Latinoamérica, ese "dónde más" suele ser WhatsApp.

Cómo funcionan los planes de Chatbase

Créditos, no mensajes. Chatbase cobra en créditos de mensajes. Cada petición al modelo de IA gasta créditos: 1 en la mayoría de modelos, de 2 a 5 en los más potentes. Con acciones activadas, como buscar en tu catálogo de Shopify o consultar un calendario, un mensaje del visitante puede suponer dos peticiones. Así, los 700 créditos de Hobby pueden ser 700 respuestas o menos de 200.

Sin plan gratuito en su página de precios. Hobby, el más barato, cuesta 40 USD al mes. Para probar, Hobby, Standard y Pro tienen 7 días de prueba.

Lo que ven tus clientes al quedarte a cero. Cuando se acaban los créditos, el chat avisa de que el agente no está disponible y pide al propietario que revise su cuenta. Los créditos se renuevan el día 1 de cada mes y los que sobran no se acumulan; la recarga automática añade 1.000 por 40 USD.

Extras y el plan más alto. Cada agente extra suma 25 USD al mes, y quitar la línea "Powered by Chatbase", 99 USD al mes. Por encima de Standard, Pro cuesta 500 USD al mes por 15.000 créditos.

Tu web, al día a mano. En Hobby, cuando cambias una página tienes que pedirle a Chatbase que la vuelva a leer. La lectura semanal automática empieza en Standard.

Cuándo Chatbase sigue siendo la mejor opción

Quédate si usas sus acciones e integraciones: con Shopify busca productos, gestiona el carrito, consulta pedidos y tramita devoluciones, y se conecta con Stripe, HubSpot, Salesforce o Calendly. También si quieres respuestas por voz o teléfono, que empiezan en Standard, o si tu equipo trabaja en Slack, que ChatPal no tiene. Si tu volumen cabe en tus créditos con un modelo de 1 crédito y el chat nunca se ha quedado mudo a final de mes, creemos que cambiar te costará más de lo que ahorras.

WhatsApp y español: lo que más importa aquí

WhatsApp. Casi todas las alternativas lo tienen, pero a precios distintos:

• ChatPal lo incluye en todos los planes, también en el gratuito, y puedes conectarlo sin dejar la app de WhatsApp Business del móvil: si respondes tú desde el teléfono, el asistente se aparta de esa conversación.
• Chatbase lo incluye desde Hobby (40 USD al mes) y Chatling desde Starter (25 USD al mes).
• DocsBot lo incluye desde Personal (49 USD al mes).
• SiteGPT lo cobra como complemento: 59 USD al mes, o 39 con pago anual.
• Fin lo cobra aparte, por conversación.
• En la página de precios de CustomGPT.ai no aparece.

Además, Meta cobra las plantillas, es decir, los mensajes que la empresa envía primero, como un aviso o una promoción, uses la herramienta que uses. Desde el 1 de octubre de 2026 cobra también las respuestas dentro de las 24 horas siguientes al mensaje del cliente, pasadas las 1.000 primeras de cada mes por número, con su tarifa para el país del cliente. Si tu cuenta de Meta no tiene un método de pago en Billing Hub, las respuestas que pasen de 1.000 no se entregan.

Español. Todas responden en español, porque los modelos que usan lo escriben bien. La calidad depende de tu contenido: si tu web y tus documentos están en español, las respuestas repiten tus precios, plazos y condiciones tal como los escribiste. Dos detalles que conviene revisar en cualquier herramienta: si trata al cliente de tú o de usted (díselo en sus instrucciones; en ChatPal, en Instrucciones, dentro de Configuración) y si usa palabras de España con clientes de México o Colombia, o al revés. ChatPal responde en el idioma en que escribe el cliente, y en el widget de tu web, hasta que el cliente escribe lo bastante, sigue el idioma de la página.

Cómo elegimos

Buscamos herramientas que aprendan de tu web y tus documentos como Chatbase, que se configuren sin programador y que publiquen sus precios. El 13 de octubre de 2026 leímos la página de precios y la documentación de cada una y anotamos qué cobran, qué pasa al llegar al límite y qué canales incluyen. Hacemos ChatPal, así que tenlo en cuenta al leer lo que decimos de él; las demás no las probamos a fondo. Dejamos fuera plataformas como Botpress, donde diseñas tú los flujos del bot.

Las herramientas están agrupadas por la situación a la que se adaptan, no ordenadas por ranking.

Chatbase y seis alternativas, según tu situación

Cuánto cuesta el mismo mes

Pongamos una web con unas 300 conversaciones al mes y tres mensajes del visitante en cada una: unas 900 respuestas de IA con un modelo estándar.

• Chatbase: 900 créditos son más que los 700 de Hobby, así que Hobby (40 USD) más un paquete de 1.000 créditos (40 USD), 80 USD en total, o Standard a 150 USD. Con un modelo de 2 créditos son 1.800: Hobby más dos paquetes, 120 USD.
• ChatPal: 900 respuestas caben en el plan de 50 USD al mes (1.500 respuestas), con WhatsApp incluido.
• Chatling: 900 créditos a 1 crédito por respuesta caben en los 1.750 de Starter: 25 USD al mes, o 21 USD con pago anual.
• SiteGPT: 900 mensajes de GPT-4.1-mini caben en Starter: 59 USD al mes, o 39 USD con pago anual. Con WhatsApp, 59 USD más (39 con pago anual).
• DocsBot: 900 créditos con un modelo de 1 crédito caben en los 5.000 de Personal: 49 USD al mes.
• CustomGPT.ai: 900 consultas caben en las 1.000 de Standard: 99 USD al mes, o 89 USD con pago anual.
• Fin: a 0,99 USD por resultado, hasta 297 USD si cuentan las 300, más al menos un puesto: 29 USD al mes, o 19 USD con pago anual.

ChatPal no es el más barato aquí. Chatling cubre las mismas apps de mensajería desde 25 USD, pero cobra en créditos que cambian con el modelo; ChatPal cuenta cada respuesta como un mensaje. Precios revisados el 13 de octubre de 2026, en dólares.

Chatbase o ChatPal

Elige Chatbase si:

• usas sus acciones con Shopify, Stripe, HubSpot, Salesforce o Calendly;
• quieres respuestas por teléfono o por voz;
• tu equipo trabaja en Slack.

Elige ChatPal si:

• tus clientes escriben también por WhatsApp, Instagram o Telegram y quieres el mismo asistente allí, también en el plan gratuito;
• quieres una factura contada en respuestas, no en créditos que cambian según el modelo;
• quieres que tu equipo tome una conversación y responda desde una sola bandeja, en la web, WhatsApp, Instagram o Telegram.

Cómo pasarte de Chatbase

1. Guarda tus fuentes. Conserva los archivos con los que entrenaste y la lista de enlaces. En ChatPal se añaden en Configuración: Subir archivos para los documentos y Agregar enlace para las páginas, con Solo esta página si no quieres que siga los enlaces.
2. Asume lo que se queda atrás. El historial de chats, las acciones y las integraciones de Chatbase no se trasladan. Rehaz solo las que uses.
3. Calcula tu mes en la unidad de la nueva herramienta. Créditos que cambian con el modelo, respuestas, consultas o conversaciones resueltas: haz la cuenta antes de cambiar, y mira qué ven tus clientes al llegar al límite.
4. Usa las dos durante una semana. Pon la nueva en una página o en un canal, hazles a las dos las mismas preguntas del mes pasado y compara las respuestas antes de mover el widget. En ChatPal puedes hacerlo en la Zona de pruebas; esas respuestas cuentan en tu límite del mes.

Así responde ChatPal con la lista de precios de un negocio de demostración: un asistente que contesta con tu contenido, no con un guion.

Si ChatPal encaja, empieza con el plan gratis: sube tus archivos en PDF, .docx, .txt o .md, añade tus enlaces y haz el paso 4 antes de quitar el widget viejo. Cómo queda en tu web lo ves en ChatPal para tu web, y lo que trae cada plan, en los planes. Si tus clientes escriben sobre todo por WhatsApp, las respuestas automáticas con IA en WhatsApp explican cómo montarlo. Si también estás valorando Tidio, mira las alternativas a Tidio.