Chatbot de Telegram con IA para tu negocio: 6 herramientas que responden con tu información

Un chatbot de Telegram con IA para un negocio es una cuenta de bot aparte, con su propio @usuario, que un asistente con IA atiende por ti: el cliente lo abre, toca el botón para iniciar el chat y recibe respuestas sacadas de tu lista de precios, tus preguntas frecuentes y tu web. Aquí tienes seis herramientas que ponen ese asistente en tu propio bot. Si quieres que responda con tu información sin construir flujos, empieza por ChatPal; las demás resuelven otros casos, que verás abajo.

Lo que permite Telegram, uses la herramienta que uses

Estas reglas las pone Telegram, así que valen para todas las herramientas de esta página.

• El bot no es tu cuenta. Lo creas en @BotFather con un nombre de usuario que termina en «bot» y que no podrás cambiar después, y BotFather te da un token. Todas las herramientas de aquí se conectan con ese token. Quien lo tenga controla el bot, así que pégalo solo en el servicio que elijas.
• El cliente escribe primero. Un bot no puede iniciar una conversación. La gente abre su enlace t.me o lo busca por su @usuario y toca el botón para iniciar el chat. A partir de ahí el bot puede volver a escribirle, y así funcionan los envíos masivos.
• En los grupos funciona distinto. Por defecto, un bot en un grupo solo ve los comandos dirigidos a él y las respuestas a sus propios mensajes. Para verlo todo, tiene que ser administrador o tener desactivado el modo de privacidad en BotFather. Decide antes si quieres que responda solo cuando lo mencionan o que lea todo el grupo.
• Tu cuenta personal va aparte. Para que un bot conteste los chats que llegan a tu número hace falta Telegram Business, que viene con Telegram Premium. La mayoría de herramientas de aquí solo responden en los chats con el bot.
• El bot en sí es gratis. Telegram no cobra por crear ni por usar un bot. Pide no enviar más de un mensaje por segundo en un chat ni 20 por minuto en un grupo, y limita los envíos masivos a unos 30 mensajes por segundo, salvo que el bot pague por envíos más rápidos.

Cómo elegimos

ChatPal lo hacemos nosotros, así que ten en cuenta que nuestra opinión sobre él no es neutral. Elegimos herramientas que se conectan a un bot creado por ti y pueden responder con IA, y el 20 de octubre de 2026 leímos la página de precios y la ayuda de cada una (los precios de ManyChat se revisaron en el navegador el 19 de octubre). No probamos las otras cinco por nuestra cuenta. Tidio solo ofrece Telegram en sus planes Plus y Premium, así que no entra en la lista. Las herramientas van agrupadas por el caso al que se ajustan, no en un ranking.

Seis chatbots de Telegram con IA, según tu caso

Telegram, herramienta por herramienta

«No lo comprobamos» y «su ayuda no lo dice» significan que no lo encontramos en las páginas del propio proveedor, no que sea imposible. Si los grupos te importan, pregúntale al proveedor.

Cuál encaja con tu negocio

• Tus clientes preguntan lo mismo por privado (precios, horarios, envíos, si queda talla): ChatPal. Responde con los documentos que subes y las páginas que enlazas, así que una pregunta nueva pide una línea más en tus preguntas frecuentes, no una rama nueva en un flujo. Además agenda citas y te pasa la conversación.
• Tienes un grupo de Telegram con clientes o alumnos y quieres que el bot conteste allí: SendPulse ejecuta un bot con IA como administrador del grupo. ChatPal no responde en grupos, así que fija en el grupo el enlace del bot para que pregunten por privado.
• Quieres mandar ofertas a todos los que abrieron tu bot: ManyChat Pro o SendPulse. Telegram lo permite cuando la persona ya inició el chat, y las dos incluyen envíos masivos. ChatPal solo responde.
• Necesitas lógica propia, como consultar un pedido en tu base de datos antes de responder: Botpress o n8n, con alguien que lo construya y lo mantenga.
• Varias personas atienden a clientes en muchos canales: respond.io, si el precio de Growth te cabe en el presupuesto.

Si ya usas ManyChat y buscas otra opción, mira alternativas a ManyChat.

Cuánto cuesta un mes en Telegram

Pongamos una academia de idiomas en Valencia que atiende a las familias por Telegram: unas 200 conversaciones al mes, con 3 respuestas de media, o sea 600 respuestas. Son suposiciones nuestras; cambia los números por los tuyos. En México el cálculo es el mismo: los precios salen en dólares o en euros, aunque ManyChat puede cambiarlos según el país de facturación.

En SendPulse y n8n la factura de la IA va aparte y depende del modelo y de lo largas que sean las respuestas. ChatPal cuenta cada respuesta que escribe el asistente, también las de tus pruebas, y no cobra nada por mensaje encima. Los precios están en la moneda en que los muestra cada proveedor; ManyChat cambia el precio según el país de facturación.

Cómo conectar tu bot de Telegram a ChatPal

Todo se reduce a BotFather, un token y tus documentos.

1. En Telegram, abre @BotFather, envía /newbot, elige un nombre y un nombre de usuario que termine en «bot», y copia el token. En cómo crear un bot de Telegram tienes todos los ajustes de BotFather.
2. En ChatPal, abre Integraciones, elige Telegram, haz clic en Conectar bot de Telegram, pega el token en Token del bot de Telegram y haz clic en Guardar. ChatPal registra el bot por su cuenta, y la página muestra la foto y el @usuario del bot para que veas que es el correcto.
3. Abre Conocimiento en el menú lateral y añade lo que debe usar para responder: tu lista de precios o tus preguntas frecuentes en la pestaña Archivos, tu web en la pestaña Web y enlaces. Después abre Configuración y, en la pestaña General, escribe el Mensaje de bienvenida que ve el cliente al iniciar el chat, y pídele que escriba en vez de mandar notas de voz.
4. Vuelve a la página de Telegram, copia el Enlace de Telegram o haz clic en Descargar código QR, y ponlo en tu web, en tu canal de Telegram y en el escaparate.

Este es un ejemplo que escribimos para esta página: una academia de idiomas que subió sus precios y su horario. Cada respuesta sigue las reglas con las que trabaja el asistente de ChatPal: respuestas cortas, como mucho una pregunta y un «no tengo esa información» claro en vez de inventar.

Cliente: ¿Cuánto cuestan las clases de inglés en grupo para un niño de 12 años?

Asistente: Las clases en grupo de 11 a 14 años cuestan 95 € al mes, con dos clases de 60 minutos a la semana. ¿Quieres el horario de ese grupo?

Cliente: Sí. ¿Puede entrar a mitad de trimestre?

Asistente: Ese grupo tiene clase los martes y jueves a las 17:00. No tengo información sobre incorporarse a mitad de trimestre; en la secretaría de la academia te lo confirman en el [teléfono].

Cliente: ¿Puedo hablar con alguien por aquí?

Asistente: Nuestro equipo tiene tu mensaje y te responderá aquí, en este chat.

La última respuesta solo aparece si tienes activado Transferir a una persona cuando haga falta (menú Configuración, pestaña Transferencia y leads). Entonces la conversación pasa a ti y recibes un aviso por correo o por Telegram. Respondes desde ChatPal, no desde la app de Telegram: abres el chat, haces clic en Tomar el control y el cliente recibe tu respuesta en el mismo chat. Todo el recorrido, del mensaje de bienvenida al traspaso, está en la guía para poner un chatbot con IA en Telegram.

Si tus clientes también te escriben por WhatsApp e Instagram, en chatbots con IA para WhatsApp, Instagram y Telegram comparamos herramientas para los tres canales. Y si solo quieres probarlo, conecta un bot al plan gratuito de ChatPal y mándale diez preguntas que te hicieron tus clientes el mes pasado.