Recepcionista virtual con IA para tu peluquería: de voz, de agenda o de chat

Una recepcionista virtual para peluquería contesta por ti mientras tienes las manos en un tinte. Hoy hay tres tipos: las de voz, que cogen el teléfono; la IA que vende tu programa de reservas; y las de chat, que contestan Instagram y WhatsApp. ChatPal, que hacemos nosotros, es de las de chat: una recepcionista para la web, WhatsApp, Instagram, Messenger y Telegram, no para llamadas. Abajo tienes siete opciones de España y México con precio, minutos y límites, revisados el 19 de octubre de 2026.

Primero mira por dónde se te escapan las clientas

Antes de comparar precios, cuenta durante una semana dos cosas: las llamadas perdidas que te marca el móvil y los mensajes de Instagram y WhatsApp que contestaste tarde o no contestaste. Eso decide el tipo de recepcionista:

• Si pierdes sobre todo llamadas, necesitas una de voz. Una IA de chat no coge el teléfono.
• Si lo que se acumula son mensajes, una de chat cuesta menos y contesta en el mismo hilo donde te escriben.
• Si ya pagas Fresha o AgendaPro, mira primero su IA: ya tiene tus servicios, tu equipo y tu agenda.

Si te pasan las dos cosas, probablemente necesites dos herramientas, y entonces lo que importa es que apunten en la misma agenda. Lo vemos más abajo.

Cómo elegimos

Buscamos herramientas que un salón de uno a cinco sillones pueda poner en marcha sin programador y que agenden la cita, no solo que tomen un recado. Abrimos la web de precios de cada una el 15 de octubre de 2026, volvimos a revisar los precios el 19 de octubre y anotamos tres cosas: qué contesta (llamadas, WhatsApp, Instagram), dónde apunta la cita y cuánto cuesta al mes.

ChatPal es nuestra y la conocemos por dentro; de las demás leímos sus páginas de producto y de precios. Booksy, Treatwell y Koibox no salen aquí como opción propia porque ya los comparamos, con su IA, en nuestra lista de chatbots con IA para salones. Fresha, AgendaPro y Digalook están en las dos páginas, pero aquí los miramos como recepcionistas: llamadas, minutos y dónde apuntan la cita. Koibox vende además una recepcionista con IA en alianza con Digalook, desde 99 € al mes. Están agrupadas por tipo, no ordenadas por ranking.

Siete recepcionistas con IA según dónde te contactan

Qué contesta cada una y dónde apunta la cita

La última columna importa más que el precio. Una recepcionista que apunta en otra agenda te obliga a copiar cada cita a mano, y ahí es donde aparecen las dobles reservas.

Cuánto cuesta en un salón de tres sillones

Para comparar con números, suponemos un salón con tres profesionales que recibe unas 8 llamadas al día que nadie puede coger, de 2 minutos cada una, 25 días al mes: unos 400 minutos de teléfono. Por chat le escriben 10 personas al día, con 3 respuestas por conversación: unas 300 conversaciones y 900 respuestas al mes. Son supuestos; pon tus propias cifras.

Algunos detalles cambian la cuenta:

• En mims, el pack pequeño sale más caro. Base son 79 € con 150 minutos; los 250 que faltan, a 0,32 €, suman 80 € más. Pro, con 400 minutos, cuesta 149 €.
• Voztro redondea cada llamada al minuto siguiente, así que una llamada de 1 minuto y 10 segundos cuenta como 2. Con muchas llamadas cortas, la factura sube por encima del cálculo.
• Fresha suma la suscripción. Vista desde España, el plan Equipo cuesta 12,95 € al mes por profesional: 38,85 € para tres, que con la IA dan 247,80 € al mes más IVA. Desde otro país la web te lo muestra en tu moneda.
• Las que contestan WhatsApp con la API de Meta tienen un coste más. Desde el 1 de octubre de 2026, Meta da 1.000 mensajes de servicio gratis al mes por número y cobra a partir de ahí. Con ChatPal lo pagas tú directamente a Meta; en las demás, pregunta si va incluido.
• ChatPal no coge el teléfono, y Recepcionistapp no menciona llamadas. Si también pierdes llamadas, suma una de voz.

Qué preguntar antes de contratar una de voz

Las webs de precios no siempre lo dicen todo. Antes de pagar, pide por escrito:

• Qué cuenta como minuto. Digalook cuenta solo el tiempo en que el agente habla con alguien, y Voztro no cobra las llamadas que no conectan.
• Qué pasa al acabarse los minutos. Digalook y mims no cortan el teléfono y te avisan. mims publica el precio del minuto extra; Digalook te propone subir de plan.
• Si apunta en tu agenda o en la suya. A Digalook, pregúntale qué plan lo incluye; mims usa la suya.
• Si te pasa la llamada cuando la clienta pide hablar contigo. Digalook y Fresha lo incluyen.
• Si conservas tu número. Digalook y Fresha trabajan con el tuyo; Voztro te da un número +52 propio.

Si coges el teléfono con una y los chats con otra

Tiene sentido en un salón con mucho Instagram y un teléfono que no para. Funciona si las dos herramientas escriben en la misma agenda, y falla si cada una lleva la suya.

Algunas combinaciones que encajan sobre el papel:

• Voztro y ChatPal con Google Calendar. Si lo conectas, Voztro consulta tu Google Calendar y crea la cita durante la llamada. ChatPal ofrece tus horas de trabajo menos todo lo que ya está en ese calendario, así que una cita que apunte Voztro deja de ofrecerse en el chat. Pruébalo con dos citas de prueba antes de abrirlo a clientas.
• Digalook y tu programa de reservas. Si trabajas con Treatwell, Booksy o Koibox, Digalook apunta ahí las llamadas. ChatPal no agenda en esos programas: ahí contesta precios, horarios y dudas por chat, y la cita la confirma tu equipo desde el mismo hilo.
• Altegio. ChatPal agenda, cambia y cancela citas en Altegio. Digalook dice que se conecta con cualquier herramienta mediante una API; pregúntale por Altegio antes de contratarlo, porque no aparece en su lista.

mims y Recepcionistapp llevan su propia agenda. Combinadas con otra herramienta, tendrías dos agendas, así que encajan mejor como recepcionista única.

Así responde la recepcionista de chat cuando una clienta cambia la cita

Es una conversación de ejemplo que escribimos para esta página, no un chat real. La peluquería es inventada, lleva su agenda en Altegio y la tiene conectada a ChatPal. Es martes por la noche y una clienta escribe por Instagram:

Clienta: Hola, tengo cita el jueves para manicura y no llego. ¿Me la podéis pasar al sábado?

Asistente: Claro. ¿Me dices el teléfono con el que hiciste la reserva?

Clienta: +34 612 345 678

Asistente: Encontré tu cita: manicura semipermanente, jueves 22 de octubre a las 18:00. Estas son las horas libres del sábado 24: elige una abajo o escríbeme otro día y hora.

[Botones bajo el mensaje: sábado 24 de octubre, 10:30 · sábado 24 de octubre, 12:00]

Clienta: sábado 24 de octubre, 12:00

Asistente: Hecho: tu manicura semipermanente pasa al sábado 24 de octubre a las 12:00.

Lo que hace en cada paso:

• Busca la cita por el teléfono con el que se hizo la reserva, porque en Instagram no lo tiene. No pide fecha ni hora para encontrarla.
• Ofrece solo horas libres de ese sábado sacadas de Altegio, como máximo tres. En Instagram salen como botones bajo el mensaje, no como lista en el texto.
• Cambia la cita en cuanto la clienta elige, sin otro «¿confirmas?», y le dice a la clienta el nuevo día y la hora. El cambio queda en tu agenda de Altegio y Altegio le manda a la clienta su SMS de siempre.

Fueron tres respuestas del asistente, que en ChatPal cuentan como tres de tu plan. Si la clienta hubiera mandado un audio en vez de escribir, el asistente no habría contestado. Si tus clientas mandan más audios que textos, mira mims.

Para poner a contestar los mensajes de Instagram de tu salón, sigue la guía paso a paso. Si quieres ver qué hace una recepcionista de chat fuera de la peluquería y cuánto cuesta frente a una persona, está en la guía de la recepcionista IA para pequeños negocios. Y si ya usas Altegio, así se conecta con ChatPal.