Chatbot para inmobiliarias: 7 herramientas de IA que usan las agencias

Un chatbot para una inmobiliaria hace tres cosas: responde preguntas sobre los inmuebles, pregunta lo que el agente necesita saber (zona, presupuesto, plazos, si compra o alquila) y agenda la visita o pasa el contacto a una persona. Si ya trabajas con un CRM inmobiliario, mira primero la IA que trae. Si lo que quieres es responder rápido en WhatsApp, Instagram y tu web, una herramienta general basta.

En esta página comparamos siete herramientas para agencias y agentes en España y México. ChatPal es nuestro producto; las demás las revisamos en sus propias páginas de precios y de producto en octubre de 2026.

Qué tiene que resolver un chatbot en una inmobiliaria

La mayoría de los mensajes que recibe una agencia caben en cuatro tareas:

• Preguntas sobre un inmueble. «¿Sigue disponible?», «¿cuánto es la comunidad?», «¿admiten mascotas?». El chatbot solo puede contestar bien si tiene la ficha: desde tu CRM o desde tu web y tus archivos.
• Cualificar sin interrogar. Zona, presupuesto, si necesita hipoteca, cuándo quiere mudarse. Una pregunta cada vez, no un formulario de diez campos en el primer mensaje.
• Agendar la visita. O la herramienta ve la agenda del agente y deja la cita, o toma la hora que prefiere el cliente y el agente la confirma. Lo que no sirve es un bot que da a entender que agendó cuando solo anotó una preferencia.
• Saber cuándo pasar a una persona. Negociar el precio, una oferta, arras, documentación o una queja: eso lo lleva el agente.

Hay una diferencia que pesa más en este sector que en otros: de dónde vienen los contactos. En España, buena parte llega de Idealista y Fotocasa; en México, de Inmuebles24. Esos contactos te llegan al CRM o al correo, no a un chat. Una herramienta que puede escribir primero por WhatsApp los atiende en cuanto entran. Una que solo responde necesita que el interesado te escriba, por ejemplo desde el enlace de WhatsApp de tu anuncio o desde el chat de tu web.

Cómo elegimos

Partimos de cómo trabaja una agencia pequeña o un agente independiente: cartera en un CRM, anuncios en portales, y clientes que escriben por WhatsApp a cualquier hora. De cada herramienta revisamos dónde responde su IA, si puede escribir primero a un contacto nuevo, si agenda visitas, cuánto cuesta y si se configura sin programador.

Leímos sus páginas de precios y de producto; con cuenta propia solo usamos ChatPal. Inmovilla y GuruSup son españolas y nacieron para el sector. Leadsales trabaja sobre todo en México y no es específica de inmobiliarias, pero muchos equipos de venta por WhatsApp la usan. Landbot, ManyChat y Tidio son herramientas generales. Las agrupamos por situación, no por ranking.

Dejamos fuera plataformas pensadas para el mercado de Estados Unidos, como Lofty o Structurely.

Siete herramientas según tu situación

Quién escribe primero, quién agenda y qué se ve del precio

En la práctica: si casi todos tus contactos llegan de portales y nadie los llama en la primera hora, te interesa una herramienta conectada a esos portales o a tu CRM: Inmovilla dice escribir por WhatsApp a cada lead nuevo, y GuruSup, atender al instante las consultas de los portales. Si tus contactos ya te escriben por WhatsApp, Instagram o tu web, cualquier herramienta que responda bien te sirve, y entonces pesan más el precio, los canales y si agenda la visita sin construir flujos.

Cuánto cuesta en una agencia con tres agentes

Pongamos una agencia con tres agentes que recibe unas ocho conversaciones al día entre WhatsApp, Instagram y la web, con cuatro respuestas en cada una (cualificar pide alguna pregunta más que responder un precio). Son unas 240 conversaciones y 960 respuestas al mes.

En España:

• Inmovilla: 79 € + IVA al mes por el CRM completo para hasta siete usuarios. Su página de IA no aclara si el calificador y el asistente van incluidos.
• GuruSup: sin tarifa pública. Su propio ejemplo habla de 40 € al mes para 400 conversaciones; tu precio real lo sabrás tras la demo.
• Landbot: las 240 conversaciones caben en los 300 chats con IA de Professional, 80 € al mes con pago anual, más 100 € al mes por WhatsApp.

En México:

• Leadsales: Profesional, con la API oficial de WhatsApp, cuesta 133 USD (MXN 3.239,88) al mes para cuatro usuarios, que cubre a los tres agentes. Lead Agent es gratis el primer mes; después su página lo cobra por volumen, desde 87 USD al mes, así que cuenta con unos 220 USD al mes. Ojo: la tabla de planes lo marca como incluido en Profesional, así que pregunta cuál de las dos cosas aplica antes de contratar.

En cualquier país:

• ChatPal: 960 respuestas caben en el plan de 50 USD al mes (1.500 respuestas). Las 100 respuestas del plan gratis dan para unos tres días a ese ritmo, suficiente para probarlo con preguntas reales. Si sigues con tu CRM, suma su cuota.
• ManyChat: Pro, 39 USD al mes o 29 USD con pago anual, si tus contactos activos no pasan de 2.500.
• Tidio: las 50 conversaciones del primer tramo de Lyro no alcanzan para 240; el tramo que necesitas lo calculas en su página de precios.

Revisamos los precios el 19 de octubre de 2026, salvo el de Inmovilla, cuya web no pudimos abrir ese día: es el que mostraba el 15 de octubre. Confírmalo con ellos.

Instrucciones para empezar: una plantilla para tu agencia

Las herramientas generales funcionan con las instrucciones que les das. Esta plantilla está pensada para ChatPal, pero sirve de base en cualquier otra. Cambia lo que va entre corchetes y añade tu cartera como páginas de tu web o archivos.

Eres el asistente de [nombre de la agencia], una inmobiliaria en [ciudad o zonas]. Trabajamos [venta, alquiler o ambos] de [pisos, casas, locales]. Responde en el idioma en que te escriban, con frases cortas y una pregunta cada vez.

Sobre los inmuebles, usa solo lo que está en nuestras fichas: precio, metros, habitaciones, gastos de comunidad, si admite mascotas, disponibilidad. Si un dato no está, dilo y ofrece que un agente lo confirme. Nunca inventes un precio ni digas que un inmueble está libre si la ficha no lo dice.

Antes de proponer una visita, averigua de forma natural [zona, presupuesto aproximado, si compra o alquila y para cuándo]. Si busca comprar, pregunta si ya tiene la financiación resuelta. No pidas todo en el mismo mensaje.

Las visitas duran [30] minutos y se hacen [de lunes a sábado, de 10:00 a 19:00]. Agenda solo en las horas libres que te da la agenda.

Pasa la conversación a un agente cuando el cliente quiera hacer una oferta o negociar el precio, pregunte por arras, contratos, hipotecas o impuestos, quiera vender o alquilar su propio inmueble, o esté molesto. En esos casos no des cifras ni consejos: di que un agente le escribirá [hoy mismo en horario de oficina].

Nuestro horario de oficina es [horario]. Estamos en [dirección]. Teléfono: [teléfono].

En ChatPal, la duración y el horario de las visitas los configuras en la integración de Google Calendar o Calendly, y la plantilla solo los recuerda. Si quieres guardar la zona o el presupuesto en cada lead, añádelos como Campos personalizados en la tarjeta Captura de leads, dentro de la pestaña Transferencia y leads de Configuración: puedes añadir hasta cinco. Prueba el asistente con diez mensajes reales del último mes antes de conectarlo a tu WhatsApp.

Lo que no conviene delegar en un chatbot

Ninguna de estas herramientas debe negociar un precio, aceptar una oferta o explicar qué impuestos paga un comprador. Tampoco debe valorar un piso que el cliente quiere vender a partir de dos fotos. Esas conversaciones son las que convierten un contacto en una operación, y el chatbot las tiene que pasar a un agente con todo lo que ya sabe.

Un fallo frecuente es dejar la cartera desactualizada. Si un piso se vendió la semana pasada y sigue en tus archivos o en tu web, el chatbot lo seguirá ofreciendo. Con un CRM conectado eso se corrige solo; con una herramienta general, márcalo como vendido o quítalo el mismo día. En ChatPal, cuando cambias una página de tu web, la vuelves a leer con Reindexar.

Por dónde seguir

Para ver cómo encaja ChatPal en una agencia, con WhatsApp, la web y la agenda, mira el chatbot para inmobiliarias. Si lo que buscas es saber en qué tareas del día a día ayuda la IA a un agente, más allá del chat, lo contamos en la guía de IA para agentes inmobiliarios.

Si tus clientes te escriben a un WhatsApp Business que no quieres dejar, explicamos cómo añadir un asistente con IA sin perder la app. Y si tu canal principal es Instagram, en las alternativas a ManyChat hay más opciones para ese canal.