Precio de la API de WhatsApp Business: lo que Meta cobra por mensaje en España y México
Yevhen Kurapov, cofundador · Actualizado el 20 oct 2026
Meta cobra por mensaje entregado. Las respuestas en las 24 horas siguientes al mensaje de un cliente son de servicio: 1.000 al mes por número son gratis; después, 0,0166 € cada una a números españoles y MXN 0,1565 a mexicanos. Las plantillas que envías tú se cobran desde la primera. Tarifas de Meta, 20 de octubre de 2026.
El precio de la API de WhatsApp Business se calcula por mensaje. Meta cobra cada mensaje que entrega de tu empresa a un cliente, con una tarifa que depende de la categoría del mensaje y del país del número del cliente. Las respuestas a un cliente que te escribió en las últimas 24 horas son "mensajes de servicio", y desde el 1 de octubre de 2026 los 1.000 primeros de cada mes son gratis para cada número de empresa. A partir de ahí, cada uno cuesta 0,0166 € a un número de España y MXN 0,1565 a uno de México. Los mensajes que inicias tú, como una promoción, cuestan más y no tienen tramo gratis. Encima va la cuota de la herramienta que te conecta a la API.
Aquí verás qué es gratis, qué se cobra, las tarifas de España y México que leímos en la herramienta de tarifas de Meta el 20 de octubre de 2026, un mes calculado con tres volúmenes y qué añaden las herramientas. Hacemos ChatPal, un asistente con IA que responde en WhatsApp, así que la última parte explica cómo cobramos nosotros.
Cómo cobra Meta los mensajes de WhatsApp
Meta pasó del precio por conversación al precio por mensaje el 1 de julio de 2025. Tres reglas deciden la factura:
- Solo cuentan los mensajes de la empresa al cliente. Lo que te escriben los clientes nunca se cobra.
- Se paga al entregar. Un mensaje que no llega al teléfono no se factura.
- Cada mensaje tiene una categoría, y la tarifa depende de esa categoría y del prefijo del número del cliente. Una tienda de Valencia que responde a un número mexicano paga la tarifa de México.
Las categorías que importan a un negocio pequeño:
| Categoría | Qué es | Cuándo se puede enviar |
|---|---|---|
| Servicio | Cualquier respuesta normal: texto, foto, lista, escrita por una persona o por una IA | Solo dentro de las 24 horas desde el último mensaje del cliente |
| Marketing | Plantilla con una oferta, novedades o un carrito abandonado | En cualquier momento |
| Utilidad | Plantilla sobre un pedido o una cita: confirmación, envío | En cualquier momento |
| Autenticación | Plantilla con un código de un solo uso | En cualquier momento |
La ventana de atención de 24 horas se abre cuando el cliente te escribe y se reinicia con cada nuevo mensaje suyo. Fuera de ella, Meta solo deja enviar plantillas.
Lo que no pagas
Cinco cosas no cuestan nada en la parte de Meta:
- Los mensajes de los clientes. Todo lo que entra es gratis.
- Los 1.000 primeros mensajes de servicio del mes, por número. Meta volvió a cobrar las respuestas de servicio el 1 de octubre de 2026 y dio a cada número un tramo gratis mensual. Lo que no gastas no pasa al mes siguiente, y la cuenta se reinicia cada mes.
- Los mensajes dentro de una ventana de punto de entrada gratuito. Si un cliente te escribe desde un anuncio de clic a WhatsApp y respondes en 24 horas, Meta no cobra ninguna categoría, tampoco el marketing, mientras esa ventana siga abierta. La página de precios para desarrolladores de Meta habla de hasta 7 días.
- Lo que respondes desde la app WhatsApp Business. Si tu número sigue en la app del teléfono mientras una herramienta usa la API, Meta dice que lo enviado desde la app sigue siendo gratis y no afecta al precio de la API.
- La app WhatsApp Business sola. Si solo usas la app, sin conexión a la API, no hay tarifas por mensaje.
Tarifas por mensaje en España y México
Meta factura en la moneda que eliges al crear la cuenta de mensajería, y después no se puede cambiar. Publica tarifas en euros, dólares y pesos mexicanos, entre otras. Estas son las tarifas de lista que mostraba su herramienta el 20 de octubre de 2026, vigentes desde el 1 de octubre:
| Categoría | Número de España | Número de México |
|---|---|---|
| Servicio (tras los 1.000 gratis del mes) | 0,0166 € (0,0200 USD) | MXN 0,1565 (0,0085 USD) |
| Marketing | 0,0585 € (0,0707 USD) | MXN 0,7298 (0,0397 USD) |
| Utilidad | 0,0166 € (0,0200 USD) | MXN 0,1565 (0,0085 USD) |
Meta solo puede cambiar tarifas el primer día de cada trimestre (1 de enero, 1 de abril, 1 de julio y 1 de octubre) y avisa de un cambio de tarifa con al menos un mes de antelación. En 2026 subió el marketing en España el 1 de julio y en México el 1 de octubre. La utilidad y la autenticación bajan de precio con volúmenes mensuales altos, por los tramos de volumen de Meta.
Si tienes clientes en otros países, manda el número del cliente: el mismo día, un mensaje de servicio costaba 0,0034 USD a un número de Estados Unidos. En la herramienta de Meta puedes elegir cualquier mercado y moneda.
Meta tiene además su propio agente de IA, Meta Business Agent. Sus respuestas son una categoría aparte que se cobra por tokens: 2,00 USD por millón, que Meta estima en unos 4 a 5 céntimos de dólar por mensaje. Los 1.000 gratis no se aplican.
Cuánto cuesta un mes: tres volúmenes
Nuestras suposiciones, para que pongas tus números:
- El cliente siempre escribe primero, así que toda respuesta es un mensaje de servicio.
- Todas las respuestas pasan por la API: las del asistente con IA y las de tu equipo cuando contesta desde la bandeja de la herramienta.
- Una respuesta es un mensaje. Si además envía fichas de producto, son más: en WhatsApp cada ficha llega como un mensaje aparte.
- Sin promociones. Una sola plantilla de marketing a 500 clientes añadiría 29,25 € en España o MXN 364,90 en México.
| Respuestas al mes | Negocio de ejemplo | Mensajes cobrados | España | México |
|---|---|---|---|---|
| 450 | Una peluquería con unos 15 chats al día, 1 respuesta cada uno | 0 | 0 € | MXN 0 |
| 1.400 | Una tienda con unos 25 chats al día, 2 respuestas cada uno | 400 | 6,64 € | MXN 62,60 |
| 3.800 | Una tienda con mucho movimiento, unos 60 chats al día, 2 respuestas | 2.800 | 46,48 € | MXN 438,20 |
En España, por encima de las 1.000 respuestas la tarifa de Meta ya se nota: con 3.800 respuestas al mes son unos 46 €. En México sale bastante más barato, unos 24 USD en el mismo caso.
Lo que añade la herramienta o el BSP
Para enviar mensajes por la API necesitas software en medio: un proveedor de soluciones (BSP), un proveedor tecnológico o tu propio código sobre la Cloud API de Meta. Cada uno cobra a su manera, y su cuota va encima de la de Meta. Tres modelos habituales, con precios de sus propias páginas el 20 de octubre de 2026:
- Una tarifa por mensaje. Twilio, una plataforma para desarrolladores, cobra 0,005 USD por mensaje de WhatsApp, entrante o saliente. En el mes de 3.800 respuestas, con otros tantos mensajes de clientes, serían unos 7.600 × 0,005 = 38 USD además de lo de Meta, y el chatbot lo programas tú.
- Una cuota por número. 360dialog cobra desde 49 € por número al mes y pone las tarifas de Meta aparte.
- Un plan fijo por el software. Muchas bandejas compartidas y herramientas de chatbot cobran un plan mensual y te repercuten las tarifas de Meta. Revisa si suman un margen por mensaje, si te factura Meta o te facturan ellos, y qué cuenta para su límite (contactos, conversaciones o respuestas de IA).
Antes de contratar, haz una pregunta: "¿A quién factura Meta y añadís algo por mensaje?". Si buscas una herramienta que responda en WhatsApp con IA, en nuestra comparativa de chatbots para WhatsApp está lo que cobra cada una.
Lo que cobra ChatPal por WhatsApp
Meta te factura a ti, no a nosotros. Cuando conectas WhatsApp a ChatPal, las tarifas de Meta van a tu propia cuenta de Meta Business. Los planes de ChatPal no añaden ninguna tarifa por mensaje.
Los planes de ChatPal (consultados el 13 de octubre de 2026, pago mensual, en la página de precios), con WhatsApp y todos los demás canales en todos:
- Gratis: 100 respuestas al mes, 1 asistente.
- Starter: 20 USD al mes por 500 respuestas.
- Standard: 50 USD al mes por 1.500 respuestas.
- Pro: 120 USD al mes por 4.000 respuestas.
ChatPal cuenta las respuestas que escribe su asistente, también las de tus pruebas; las cuentas nuevas reciben un bono único de mensajes extra el primer mes. Meta cuenta cada respuesta enviada a través de ChatPal, la del asistente y la de tu equipo desde la bandeja de ChatPal. Con los tres volúmenes de arriba, y si todas las respuestas son del asistente, el total en España sería 20 USD + 0 € con Starter, 50 USD + 6,64 € con Standard y 120 USD + 46,48 € con Pro.
Si respondes desde el móvil, conserva la app. Puedes conectar con Conectar y conservar la app: el número sigue en la app WhatsApp Business, el asistente contesta los chats que no atiendes y tus respuestas desde el teléfono siguen siendo gratis. Lo explicamos paso a paso en la guía para conservar la app WhatsApp Business y sumar un asistente con IA.
Añade un método de pago en el Billing Hub de Meta. Sin él, Meta deja de entregar las respuestas cuando el número gasta sus 1.000 del mes. Siguen apareciendo en Chats, pero el cliente no las recibe. ChatPal avisa entonces por correo al propietario y a los administradores del espacio de trabajo (y por Telegram y en la campana del panel, si lo tienen activado), y la página de la integración de WhatsApp muestra un aviso con el botón Abrir Billing Hub.
Lo que el asistente no envía. El asistente de ChatPal solo responde a clientes que escribieron primero. No inicia conversaciones, no manda promociones ni envía mensajes masivos.
Cómo pagar menos
- Responde dentro de las 24 horas. Un asistente con IA contesta en segundos, así que sus respuestas siempre caen dentro de la ventana. Una respuesta que espera a que se cierre tendría que ser una plantilla de pago.
- Responde desde la app cuando atiendes tú un chat, si conectaste conservando la app. Esas respuestas son gratis.
- No partas una respuesta en muchos mensajes. Pasado el tramo gratis, cada mensaje entregado se cobra. Las fichas de producto valen la pena cuando ayudan a elegir, pero cada una cuenta.
- Piensa bien las promociones. Una plantilla de marketing a 500 clientes en España (29,25 €) cuesta más de la mitad de lo que se cobra en el mes de 3.800 respuestas.
Si aún estás con los mensajes automáticos de bienvenida y de ausencia, la guía de mensajes automáticos de WhatsApp Business explica primero las herramientas gratis de la app. Todo lo que hace el asistente en WhatsApp está en la página del chatbot de WhatsApp.