Un asistente con IA que agenda citas en tu Google Calendar
Define en ChatPal tus servicios y tu horario de citas. El asistente solo ofrece horas libres en tu calendario, pide el nombre y el teléfono del cliente y añade el evento. Funciona en el chat de tu web, WhatsApp, Telegram e Instagram.
Avisos de reservas por correo o Telegram
Web, WhatsApp, Telegram, Instagram
En todos los planes, incluido el gratuito
Lo que está ocupado en tu calendario no se ofrece
ChatPal revisa tu Google Calendar antes de ofrecer una hora. Añade ahí un día libre o una cita personal y esas horas dejan de ofrecerse.
El cliente pide una cita
En tu web, WhatsApp, Telegram o Instagram.
Horas libres de tu calendario
Tu horario de citas menos todo lo que ya está en Google Calendar.
Se añade el evento
El asistente pide nombre y teléfono y añade la cita a tu calendario.
Cambios y cancelaciones en el chat
El asistente encuentra la cita por el número de teléfono con el que se reservó. En la ficha del profesional puedes fijar un «Límite para cancelar o reprogramar», de 1 hora a una semana. Dentro de ese plazo, el asistente le dice al cliente que la cita ya no se puede cambiar en el chat y, si está disponible el paso a una persona de tu equipo, le ofrece hablar contigo.
Solo o con un equipo pequeño
Cada profesional tiene su propio calendario, su horario y sus servicios. Un colega comparte su calendario una sola vez: abre «Configurar y compartir» en ese calendario de Google Calendar, en «Compartido con» hace clic en «Añadir personas y grupos» y añade tu cuenta de Google conectada con el permiso «Hacer cambios y ver todos los detalles de los eventos».
Tocar en vez de escribir
Las horas y los servicios llegan como opciones para tocar: tarjetas en el chat web, botones en Telegram e Instagram y, en WhatsApp, una lista que se abre con un toque.
De tu cuenta de Google a la primera cita
Necesitas una cuenta de Google con el calendario que usas para tus citas y un asistente de ChatPal, que se crea al registrarte. Los clientes reservan en los chats donde responde el asistente, así que conecta al menos un canal (el chat de tu web, WhatsApp, Telegram o Instagram) en Integraciones. Los cuatro pasos están en la página de Google Calendar, en esa misma sección.
Conectar Google Calendar
Haz clic en «Conectar Google Calendar» y aprueba el acceso en la ventana de Google. Marca todos los permisos que pide Google: aparecen sin marcar y, sin ellos, el asistente no puede crear, mover ni cancelar citas.
Tus servicios
Dale a cada servicio un nombre, una duración y, si quieres, un precio. El precio solo puede ir en EUR, USD o UAH; si cobras en otra moneda, déjalo vacío. El «Margen tras la cita» añade minutos después de cada cita que nadie puede reservar.
Profesionales y horario laboral
Completa la ficha del profesional: el calendario donde caen las citas, tu «Horario reservable» de cada día y los servicios que ofreces. Usa «Añadir profesional» para cada colega.
Activar
Activa «Aceptar reservas con este asistente». Desde ese momento tus clientes pueden reservar en su chat web, WhatsApp, Telegram e Instagram; en Zendesk las reservas no funcionan.
Antes y después de cada cita
Preguntas sobre tus servicios
Si te preguntan cuánto dura o cuánto cuesta un servicio, el asistente responde con tu lista de servicios y ofrece reservar en ese momento.
Avisos de reservas
Te enteras de cada cita nueva, cambio o cancelación por correo, por Telegram o por ambos. Lo eliges en «Gestionar espacios de trabajo...», en la pestaña «Notificaciones».
Recordatorios que siguen a la cita
El asistente envía el recordatorio en el mismo chat donde el cliente reservó. No se envía ninguno hasta que agregas uno en la configuración del asistente, en «Recordatorios». Después se reprograman si la cita cambia y se cancelan si la cita se cancela.
Días distintos al resto
En la ficha del profesional, en «Excepciones para fechas concretas», dale a una fecha su propio horario: un día más largo, uno más corto o un día libre. Los demás días siguen con tu horario semanal habitual.
Preguntas frecuentes sobre el chatbot de Google Calendar
Citas desde el chat, directo a tu Google Calendar
Las reservas con Google Calendar están incluidas en el plan gratuito.