ШІ-асистент, що записує клієнтів у ваш Google Calendar
Задайте в ChatPal свої послуги й години для запису. Асистент пропонує лише час, вільний у вашому календарі, запитує в клієнта ім'я та номер телефону і додає подію. Працює в чаті на сайті, WhatsApp, Telegram та Instagram.
Сповіщення про записи на пошту чи в Telegram
Сайт, WhatsApp, Telegram, Instagram
На всіх тарифах, зокрема безкоштовному
Асистент не пропонує час, який у календарі вже зайнятий
ChatPal перевіряє ваш Google Calendar, перш ніж запропонувати час. Додайте туди вихідний чи особисту зустріч, і ці години зникнуть із запису.
Клієнт хоче записатися
На сайті, у WhatsApp, Telegram чи Instagram.
Вільний час з календаря
Ваші години для запису, крім часу, який уже зайнятий у Google Calendar.
Подію додано
Асистент запитує ім'я та телефон і додає запис у ваш календар.
Перенесення й скасування в чаті
Асистент знаходить запис за номером телефону, з яким клієнт записувався. У картці фахівця можна задати «Обмеження на скасування та перенесення»: від 1 години до тижня. Ближче до візиту асистент скаже клієнтові, що змінити запис у чаті вже не можна, і, якщо передача розмови вашій команді доступна, запропонує передати її вам.
Працюєте самі чи з колегами
У кожного фахівця свій календар, свої години й послуги. Колега один раз відкриває «Налаштування й доступ» свого календаря в Google Calendar, у розділі «Спільний доступ» натискає «Додати користувачів і групи» і додає ваш підключений Google-акаунт із правом «Вносити зміни й переглядати деталі подій».
Клієнт натискає, а не пише
Час і послуги приходять готовими варіантами: картками в чаті на сайті, кнопками в Telegram та Instagram, а у WhatsApp списком, який відкривається одним натисканням.
Від Google-акаунта до першого запису
Вам знадобиться Google-акаунт із календарем, яким ви користуєтеся для записів, і асистент ChatPal: він створюється під час реєстрації. Клієнти записуються в чатах, де відповідає асистент, тож підключіть хоча б один канал (чат на сайті, WhatsApp, Telegram чи Instagram) у розділі «Інтеграції». Чотири кроки нижче ви виконуєте на сторінці Google Calendar у тому самому розділі.
Підключити Google Calendar
Натисніть «Підключити Google Calendar» і підтвердьте доступ у вікні Google. Позначте всі дозволи, які просить Google: спершу вони непозначені, а без них асистент не може додавати, переносити й скасовувати записи.
Ваші послуги
Для кожної послуги вкажіть назву, тривалість і, за бажанням, ціну в гривнях, доларах або євро. «Перерва після візиту» додає хвилини, на які клієнти не зможуть записатися.
Фахівці та робочі години
Заповніть картку фахівця: календар, куди потрапляють записи, години для запису на кожен день і послуги, які ви надаєте. Для кожного колеги натисніть «Додати фахівця».
Запустити
Увімкніть «Приймати записи цим асистентом». Відтепер клієнти можуть записатися в його чаті на сайті, WhatsApp, Telegram та Instagram; у Zendesk запис не працює.
До і після запису
Відповіді про послуги
На питання, скільки триває послуга і скільки вона коштує, асистент відповідає з вашого списку послуг і одразу пропонує записатися.
Сповіщення про записи
Про кожен запис, перенесення чи скасування ви дізнаєтеся електронною поштою, у Telegram або обома способами. Це налаштовується в меню «Керувати робочими просторами...», на вкладці «Сповіщення».
Нагадування разом із записом
Асистент надсилає нагадування в той самий чат, де клієнт записався. Поки ви не додасте нагадування в налаштуваннях асистента, у розділі «Нагадування», їх не буде. Після цього вони переносяться разом із записом і скасовуються разом із ним.
Окремі години на конкретну дату
У картці фахівця, у розділі «Винятки на конкретні дати», задайте для однієї дати свої години: довший день, коротший або вихідний. Усі інші дні йдуть за звичним тижневим графіком.
Поширені запитання про чат-бота для Google Calendar
Підключіть Google Calendar до свого асистента
Запис через Google Calendar доступний і на безкоштовному тарифі.