Чат-бот для салону краси: що обрати в Україні
Євген Курапов, співзасновник · Оновлено 5 жовт. 2026 р.
Якщо записи вже ведете в Altegio, Integrica чи Beauty Pro, почніть із того, що дає ваша CRM: посилання на онлайн-запис, нагадування, бот у Telegram. Якщо клієнти пишуть у Direct і Telegram увечері, потрібен сервіс, де ШІ сам відповідає в месенджерах. Якщо головний канал Viber, дивіться на боти-сценарії.
Ми розробляємо ChatPal, один із сервісів у цьому списку, і описали його обмеження за тими самими правилами, що й обмеження інших.
Більшість повідомлень, які салон отримує ввечері, однакові: скільки коштує, чи є вільний час у суботу, де ви і чи можна перенести запис. Якщо ніхто не відповість до ранку, клієнтка може встигнути записатися деінде.
Ми порівняли шість сервісів, якими користуються салони в Україні.
Що має вміти чат-бот салону
У більшості салонів повторюються чотири завдання:
- Ціни та послуги. На запитання «скільки коштує балаяж?» рідко є одна цифра. Добра відповідь називає ціну «від», що входить у послугу і скільки вона триває.
- Вільний час і запис. Або бот бачить ваш журнал і записує сам, або збирає ім'я та бажаний час, а адміністратор підтверджує. Обидва варіанти робочі. Погано, коли бот пише так, ніби записав, а насправді лише прийняв заявку.
- Передача розмови людині. Виправлення кольору, скарги й питання про алергію краще передати адміністраторові.
- Нагадування. Їх надсилають Altegio, EasyWeek і Beauty Pro, а ChatPal нагадує в чаті про записи, які зробив сам.
Жоден сервіс поки не оцінить фото волосся, щоб назвати ціну, і не заспокоїть клієнтку перед кардинальною зміною образу. Це залиште майстрам.
Як ми обирали
Ми почали з того, де пишуть клієнти салонів: Instagram Direct, Telegram, Viber і WhatsApp. Для кожного сервісу 27 вересня 2026 року перевірили чотири речі: де відповідає бот, куди потрапляє запис, скільки це коштує салону від одного до п'яти крісел і чи можна все налаштувати без програміста.
Ми читали сторінки з цінами й довідку самих сервісів, інших п'ять власноруч не тестували. Ціни залишили у валюті, яку показує сайт. Сервіси згруповано за ситуацією, а не за рейтингом.
Шість сервісів: що кому підходить
| Сервіс | Кому підходить | Ціна |
|---|---|---|
| Altegio | Журнал записів для салону | Залежить від кількості співробітників; 7 днів безкоштовно |
| Integrica | Журнал записів для салону | Безкоштовно до 30 записів; Lite 34 € на місяць з одним працівником, кожен наступний +7 € |
| Beauty Pro | Журнал записів для салону | Від 25 € на місяць за заклад, скільки б не було працівників |
| EasyWeek | ШІ сам відповідає клієнтам | Від 12,50 $ на місяць за одного майстра; 14 днів безкоштовно |
| ChatPal | ШІ сам відповідає клієнтам | Безкоштовно до 100 відповідей на місяць; 20 $ за 500, 50 $ за 1500, оплата щомісяця |
| SendPulse | Боти-сценарії з Viber | Безкоштовно до 500 підписників; PRO від 11 € на місяць |
Журнал записів для салону
Altegio
Ціна: Залежить від кількості співробітників; 7 днів безкоштовно
Що вміє добре
- Власне посилання на онлайн-запис, яке можна додати в Instagram і Google
- Автоматичні нагадування через SMS, WhatsApp та email
На що зважити
- Що більше співробітників, то дорожчий тариф
Integrica
Ціна: Безкоштовно до 30 записів; Lite 34 € на місяць з одним працівником, кожен наступний +7 €
Що вміє добре
- Бот у Telegram, через який клієнт записується, переносить візит або ставить запитання
На що зважити
- Бот працює лише в Telegram, Instagram і WhatsApp сервіс не згадує
- За кожного додаткового працівника доплачуєте на всіх платних тарифах
Beauty Pro
Ціна: Від 25 € на місяць за заклад, скільки б не було працівників
Що вміє добре
- Кнопка запису у Facebook та Instagram
На що зважити
- Лише SMS- та email-розсилки: переписки в месенджерах і ШІ немає
ШІ сам відповідає клієнтам
EasyWeek
Ціна: Від 12,50 $ на місяць за одного майстра; 14 днів безкоштовно
Що вміє добре
- ШІ записує клієнтів у чаті на сайті
- Журнал записів і ШІ в одному сервісі
На що зважити
- ШІ-чат на сайті в бета-версії, а запис через WhatsApp позначено «Скоро»
- SMS і WhatsApp оплачуються окремо від тарифу
ChatPal
Ціна: Безкоштовно до 100 відповідей на місяць; 20 $ за 500, 50 $ за 1500, оплата щомісяця
Що вміє добре
- Відповідає в Direct, Messenger, Telegram, WhatsApp і на сайті на основі вашого прайсу, цілодобово
- Записує просто в чаті: клієнт натискає вільний час, і запис з'являється в Altegio, Google Calendar чи Calendly
- Надсилає нагадування про запис, а записувати можна й на безкоштовному тарифі
На що зважити
- Лише чат: без Viber і дзвінків
- Записує в Altegio, Google Calendar чи Calendly; з EasyWeek, Integrica чи Beauty Pro готової інтеграції немає
Боти-сценарії з Viber
SendPulse
Ціна: Безкоштовно до 500 підписників; PRO від 11 € на місяць
Що вміє добре
- Боти для Viber, Instagram, Telegram і WhatsApp в одному конструкторі
На що зважити
- Відповіді збираєте сценаріями; ШІ доступний лише на платному тарифі й через ваш власний ключ сервісу ШІ, наприклад OpenAI
- Безкоштовний тариф обмежений 500 підписниками і 10 000 повідомлень на місяць
Де відповідає бот і куди потрапляє запис
Найпростіший варіант, за який не треба доплачувати, є в кожній CRM: посилання на онлайн-запис в описі профілю Instagram. Воно записує, але на запитання не відповідає. Далі сервіси відрізняються тим, де саме бот говорить із клієнтом.
| Сервіс | Як бот спілкується з клієнтом | Куди записує |
|---|---|---|
| Altegio | Лише нагадування через SMS, WhatsApp та email | Altegio |
| Integrica | Бот у Telegram | Integrica |
| Beauty Pro | SMS- та email-розсилки | Beauty Pro |
| EasyWeek | ШІ в чаті на сайті (бета), месенджери згодом | EasyWeek |
| ChatPal | ШІ в Direct, Messenger, Telegram, WhatsApp і на сайті | Altegio, Google Calendar |
| SendPulse | Боти-сценарії у Viber, Instagram, Telegram, WhatsApp | Сам не записує |
Якщо ваш салон працює в Altegio, ChatPal може відповідати в Direct і Telegram та записувати клієнтів одразу в журнал Altegio. Цю інтеграцію зробили ми, докладніше про неї на сторінці ChatPal для Altegio.
Скільки це коштує невеликому салону
Візьмімо салон на трьох майстрів, де за день приходить близько десяти розмов у месенджерах.
- EasyWeek: тариф Professional коштує 24,99 $ на місяць для команди до п'яти майстрів. SMS і WhatsApp оплачуються окремо.
- Integrica: Lite коштує 34 € на місяць з одним працівником і ще 7 € за кожного наступного, тобто 48 € за трьох. Для України сайт може показувати окрему ціну в гривнях.
- Beauty Pro: від 25 € на місяць за заклад, але без переписки в месенджерах.
- Altegio: ціна залежить від кількості співробітників. Сайт показує її у валюті країни відвідувача, тому суму для свого салону перевірте на сторінці цін.
- SendPulse: PRO від 11 € на місяць за 500 підписників. Якщо підключите ШІ, окремо платите OpenAI чи Anthropic.
- ChatPal: десять розмов на день по три відповіді дають близько 900 відповідей на місяць. Це тариф за 50 $ на 1500 відповідей. ChatPal не замінює CRM, тож якщо ви залишаєтеся, наприклад, в Altegio, додайте обидві суми.
Ціни перевірено 27 вересня 2026 року, вони можуть змінитися.
Як налаштувати
CRM із власним ботом бере послуги й графік із вашого журналу. Для решти робота однакова:
- Запишіть прайс так, як про нього питають клієнти: послуга, ціна «від», що входить, скільки триває.
- Додайте графік, адресу, як доїхати, і правила: передоплата, тест на алергію, запізнення.
- Вирішіть, які розмови завжди передаєте адміністраторові і хто отримує сповіщення.
- Перевірте бота на десяти справжніх запитаннях із минулого місяця, перш ніж вмикати.
Ось ChatPal із прайсом демо-салону, який ми налаштували для цієї сторінки. До демо не підключено журнал, тому бот приймає заявку, а не записує. Якщо підключити Altegio чи Google Calendar, він пропонує вільний час і записує сам.
Більше сервісів для Instagram і Telegram зібрано в порівнянні альтернатив ManyChat. Про сам ChatPal читайте на сторінці для салонів краси.
Скільки коштує час на повідомлення порівняно з асистентом, порахуйте за посібником.
Як підключити це до Instagram крок за кроком, ми описали в посібнику для салонів.
Щоб асистент ще й приймав записи, дивіться посібник про запис із повідомлень.