Precios de ManyChat: lo que cuesta cada plan cuando crecen tus contactos

ManyChat no cobra por mensajes, sino por personas. Quien comenta en tu sorteo y recibe un DM automático es un contacto activo ese mes, tanto si envía un mensaje como si envía cuarenta. Cada plan incluye un número de contactos y, si te pasas, cada persona extra se suma a la factura con una tarifa por contacto que baja en los planes grandes. La IA y WhatsApp empiezan en Pro.

ManyChat publica sus precios en dólares, y al abrir su página desde Europa también los vimos en dólares. Avisa de que el precio final depende del país de facturación, se ve en la página de pago y no incluye impuestos. Más abajo tienes los planes, facturas de ejemplo, lo que cuestan los mensajes de WhatsApp en España y Latinoamérica, y cuándo te sale más barata una herramienta con planes por respuestas de IA.

Nosotros hacemos ChatPal, una de las alternativas de esta página, así que tenlo en cuenta al leer lo que decimos de ella. Todos los precios se revisaron en la web y la ayuda de cada herramienta el 13 de octubre de 2026, y las facturas son cálculos nuestros con esos precios.

Los planes de ManyChat de un vistazo

Lo que la tabla no cuenta:

• Estos planes existen desde el 2 de marzo de 2026. Si tu cuenta es anterior, puede que sigas en el antiguo plan Pro, cuyo precio sube solo con tu lista de contactos. ManyChat está migrando las cuentas antiguas país por país y te avisa por email cuando puedes cambiar. Las cuentas gratis ya se migraron todas.
• SMS y email también empiezan en Pro. Pro envía hasta 10.000 emails al mes.
• Un plan anual no se puede bajar hasta que termina, y los contactos extra se facturan cada mes igualmente.

Cómo el número de contactos mueve la factura

Un contacto cuenta como activo cuando envía o recibe un mensaje a través de ManyChat ese mes: por una automatización, la IA, una difusión o tu equipo desde la bandeja. Tus seguidores no cuentan, solo quienes interactúan. El contador se reinicia cada mes de facturación.

ManyChat te avisa al 70 %, 90 % y 100 % de tu límite. Si lo pasas, las automatizaciones siguen funcionando y cada contacto extra va a la siguiente factura. Puedes poner un tope de contactos extra en Settings, Billing, Subscription: al llegar al tope, ManyChat sigue atendiendo a quienes ya estaban activos ese mes, pero no a nuevos.

Estos son nuestros cálculos con los precios publicados de ManyChat, en tres tamaños y en un mes de pico, con pago mensual y sin contar WhatsApp.

500 contactos activos. Essential cuesta 17 USD más 250 contactos extra a 0,10 USD: 42 USD. Pro cuesta 39 USD y cubre hasta 2.500. A partir de unos 470 contactos, Pro sale más barato que Essential, y además trae IA y WhatsApp.

2.500 contactos activos. Pro, por 39 USD, los cubre justos. En Essential ese mismo mes serían 17 USD más 2.250 extra a 0,10 USD: 242 USD.

10.000 contactos activos. En Pro serían 39 USD más 7.500 extra a 0,05 USD: 414 USD. Business cuesta 99 USD más 2.500 extra a 0,025 USD: 161,50 USD. Advanced cuesta 199 USD fijos. Business da la factura más baja, y con pago anual se queda en 69 USD más 45 USD de extra: 114 USD.

Un mes de sorteo. Imagina que sueles tener 2.000 contactos en Pro y un sorteo en comentarios te lleva a 12.000 contactos activos en un mes. Si te quedas en Pro, ese mes pagas 39 USD más 9.500 contactos extra a 0,05 USD: 514 USD. ManyChat dice que perdona los contactos extra si mejoras de plan dentro del mismo ciclo, así que pasar a Advanced ese mes significa pagar Advanced, 199 USD. Pon un tope antes de una campaña grande o vigila el contador mientras dura.

Qué hace la IA de ManyChat y qué no

En los planes actuales la IA viene dentro de Pro, Business y Advanced, no se compra aparte. La página de IA de ManyChat la describe como complemento de Pro por 29 USD al mes, y puede que así se cobre en los planes anteriores. Si tu cuenta es de antes de marzo de 2026, mira Settings, Subscription.

Lo que hace desde Pro:

• AI Replies responde preguntas en mensajes y comentarios con lo que añades a su base de conocimiento.
• AI Comments contesta a los comentarios positivos en publicaciones y reels y lleva la conversación al DM.
• AI Step y el reconocimiento de intención permiten que un flujo califique contactos y entienda lo que la persona quiere decir, no solo palabras clave exactas. AI Step funciona en Instagram, Messenger, WhatsApp, TikTok y Telegram, con el contexto del negocio que escribes en el paso.

Sus límites, según su ayuda:

• La base de conocimiento solo funciona en Instagram, y está en beta. En WhatsApp la IA responde con un AI Step dentro de un flujo, no con tu base de conocimiento.
• Lee las páginas de una en una. Si añades la página de inicio, no incluye las subpáginas; cada entrada admite hasta 250.000 caracteres y no lee el texto de PDF ni de imágenes. Una tienda con guía de tallas, página de devoluciones y 300 fichas de producto tendría que añadir cada página como una entrada.
• No sincroniza el catálogo de tu tienda. Su catálogo son productos que añades a mano; la integración de comercio de Pro es Hotmart más API, y no vimos sincronización con Shopify en su ayuda.
• No hay chat web en su lista de canales. Su página de precios enumera Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, WhatsApp, SMS y email.

Lo que cuestan los mensajes de WhatsApp

ManyChat cobra los mensajes de WhatsApp desde un monedero de ManyChat, aparte del plan.

Plantillas. Son los mensajes que envías tú primero, como difusiones o avisos de envío, y se cobran por mensaje según la categoría y el país del cliente. Con sus tarifas, una difusión de marketing a 1.000 clientes saldría por unos 81 USD en España (0,0813 USD por mensaje), 46 USD en México (0,0456) y 14 USD en Colombia (0,0144).

Respuestas dentro de la ventana de 24 horas. La guía de WhatsApp de ManyChat, actualizada el 7 de octubre de 2026, dice que desde el 1 de octubre también se cobran estas respuestas, a partir de 1.000 gratis por número cada mes. Las tarifas que publica incluyen 0,0200 USD en España, 0,0085 USD en México, 0,0260 USD en Argentina y 0,0008 USD en Colombia. Con esas tarifas, una tienda en España que envía 3.000 respuestas al mes pagaría 2.000 de ellas: unos 40 USD. En México serían unos 17 USD.

Los mensajes que te envían tus clientes son gratis. SendPulse avisa del mismo cambio, y la página de precios de Meta lo describe igual: desde el 1 de octubre de 2026, cada número tiene 1.000 mensajes de servicio gratis al mes y Meta cobra el resto. Las tarifas de Meta por WhatsApp se aplican a todas las herramientas de esta página, ChatPal incluido.

Otros costes que conviene prever:

• Puestos en la bandeja de entrada. Pro incluye 3 usuarios, 2 de ellos con puesto en la bandeja, y permite uno más por 25 USD.
• Un cuarto canal. Pro conecta 3 canales. Instagram, WhatsApp y Messenger lo llenan; añadir TikTok o Telegram exige Business, 99 USD al mes con pago mensual.
• La misma persona dos veces. Quien te escribe por Instagram y por TikTok puede contar como dos contactos, salvo que ManyChat la reconozca por el mismo teléfono o email.

Seis herramientas comparadas por precio e IA

Cuándo sale más barato un plan por respuestas de IA, y cuándo ManyChat

ManyChat cuenta personas al mes. ChatPal cuenta las respuestas que escribe su IA, también las de tus propias pruebas y las de Copilot en tu panel. Para compararlas supusimos que cada persona que pregunta recibe tres respuestas de IA. Es una suposición nuestra, no una media medida: cuenta las respuestas de una semana de tus chats. En los dos casos, con pago mensual.

• 150 personas preguntan al mes. Unas 450 respuestas, que caben en el plan de 20 USD al mes de ChatPal. En ManyChat, con IA, necesitas Pro: 39 USD al mes.
• 500 personas. Unas 1.500 respuestas, el plan de 50 USD al mes de ChatPal. ManyChat Pro cuesta 39 USD al mes, 11 USD menos.
• 2.500 personas. Unas 7.500 respuestas, más de lo que cubre el plan de 120 USD al mes de ChatPal (4.000 respuestas). ManyChat Pro sigue costando 39 USD al mes.

Solo por precio, ChatPal sale más barato únicamente con volúmenes pequeños: hasta unas 165 personas al mes con nuestra suposición de tres respuestas. En nuestra opinión, las razones de peso tienen más que ver con dónde y cómo responde cada herramienta. Nosotros elegiríamos ChatPal si:

• casi todo lo que te llega son preguntas sobre productos, tallas, envíos y devoluciones, y prefieres que la IA responda con tu web y tus documentos a construir un flujo por pregunta;
• quieres el mismo asistente en WhatsApp, Instagram, el chat de tu web y Telegram, con una sola base de conocimiento; la de ManyChat solo funciona en Instagram;
• vendes en Shopify y quieres respuestas con tu catálogo y fichas de producto en el chat.

Nos quedaríamos con ManyChat si:

• tus ventas salen de campañas: respuestas a comentarios, sorteos, regalos a cambio del contacto y difusiones. ChatPal solo responde a los mensajes que te escriben; no puede empezar una conversación ni contestar comentarios;
• vendes por TikTok o quieres enviar SMS y email desde la misma herramienta;
• tienes muchos contactos que escriben poco: 2.500 personas por 39 USD al mes salen a menos de 0,02 USD cada una.

Puedes usar las dos: ManyChat en Instagram para campañas y un asistente de IA en WhatsApp y en la web para las preguntas. Lo único que no conviene es poner dos bots en el mismo canal.

Cómo cambiar sin perder tu Instagram ni tu WhatsApp

1. Separa tus flujos. Las campañas (comentarios, sorteos, difusiones) se quedan en una herramienta de flujos. Las respuestas de consulta (envíos, tallas, devoluciones, horarios) pueden salir de una base de conocimiento. Si hoy una respuesta solo existe dentro de un flujo, escríbela antes como página o documento.
2. Empieza por un canal que ManyChat no use. Conecta primero el chat de tu web o Telegram a ChatPal, añade tus páginas de preguntas frecuentes, envíos y devoluciones en Configuración, pestaña Enlaces, y lee las conversaciones durante una semana. Lo que tienes en ManyChat sigue funcionando.
3. Mueve WhatsApp de una vez, en un día que elijas. La ayuda de ManyChat dice que al quitar WhatsApp se detienen todas sus automatizaciones y que no podrás transferir el historial ni los contactos. Antes de usar el número en otro sitio, tienes que borrarlo del Administrador de WhatsApp en el Business Manager de Meta. ManyChat también dice que un número comprado en ManyChat no se puede usar en otra plataforma. En ChatPal eliges Conectar y conservar la app, para seguir respondiendo desde WhatsApp Business en tu teléfono, o Conectar mediante Cloud API.
4. Mueve Instagram cuando estés listo. Dos herramientas en la misma cuenta de Instagram responderían al mismo mensaje, así que desactiva antes las automatizaciones de DM de ManyChat en esa cuenta, o deja Instagram en ManyChat para campañas y usa la IA en los demás canales.
5. Exporta lo que necesites antes. Descarga tus contactos y lo que quieras conservar antes de quitar un canal o cancelar.

Si buscas más opciones, mira las alternativas a ManyChat. Si lo que más te llega son preguntas por WhatsApp, la guía de respuestas automáticas con IA en WhatsApp explica cómo montarlas, y ChatPal para Instagram muestra lo que hace el asistente en los mensajes directos.