Deja de responder la misma pregunta 50 veces al día
ChatPal automatiza los tickets de soporte repetitivos que tu equipo ya sabe de memoria. Se conecta a Zendesk, gestiona preguntas en WhatsApp, web y más — y deriva a tus agentes cuando importa.
Plan gratuito
Integración con Zendesk incluida
Sin cargos por resolución
Bandeja de Soporte — ChatPal
TICKET
ESTADO
¿Cómo restablezco mi contraseña?
¿Puedo actualizar mi plan?
¿Dónde está mi factura?
La integración no se conecta
Pregunta de facturación sobre IVA
4 de 5
resueltos por IA
0
pendientes >1h
~30s
respuesta promedio
Tu equipo de soporte está atrapado en un ciclo
📨
50 tickets, las mismas 10 preguntas
Cada mañana, tu bandeja se llena con "¿Cómo restablezco mi contraseña?", "¿Puedo actualizar?", "¿Dónde está mi factura?" Tus agentes saben las respuestas de memoria — pero aún tienen que escribirlas, 50 veces al día.
💰
Escalar soporte significa escalar costos
Contratar otro agente cuesta €30K–€50K/año. La mitad del tiempo de esa persona se dedicará a copiar y pegar enlaces de la base de conocimiento. Estás contratando por volumen, no por complejidad.
⏱️
Los clientes esperan respuestas instantáneas
Los usuarios de SaaS quieren respuestas en minutos, no en horas. Escriben por WhatsApp, abren tickets y envían DMs en Instagram — a veces por el mismo problema. El tiempo de respuesta es tu puntuación de CSAT.
💨
Tu helpdesk organiza tickets. No los resuelve.
Zendesk, Freshdesk, Front — son excelentes para enrutar y rastrear. Pero la brecha entre "el ticket existe" y "el ticket está resuelto" aún requiere un humano. Para el 60% de los tickets, no debería.
La capa de IA que le falta a tu helpdesk
ChatPal se sitúa entre el cliente y tus agentes — resolviendo lo que puede, escalando el resto con contexto completo.
El cliente hace una pregunta
WhatsApp · Web · Instagram · Telegram
ChatPal consulta tu base de conocimiento
¿Puede ChatPal responder?
SÍ
Responde al instante
Respondido al instante. Sin necesidad de agente.
NO
Deriva al agente
Escalado con contexto completo de la conversación
Diseñado para equipos de soporte, no para departamentos de marketing
Capacidades técnicas orientadas a resultados para quienes viven en colas de tickets.
Funciona junto a Zendesk — no en su lugar
ChatPal se conecta a tu cuenta de Zendesk. Cuando no puede resolver una conversación, crea un ticket con contexto completo y lo enruta a la cola correcta. Tus agentes nunca empiezan desde cero.
Automatiza el 60% que se responde solo
Sube tu base de conocimiento, FAQ o documentos de ayuda. ChatPal aprende tu contenido y resuelve preguntas comunes al instante — restablecimiento de contraseñas, facturación, tutoriales. Resuelto.
Escalación fluida, cero repetición
Cuando una pregunta necesita un humano, ChatPal entrega la conversación completa — qué se preguntó, qué se intentó y los datos recopilados. Tu agente lee el contexto y salta directo a la solución.
Un bot, cada canal que usan tus clientes
WhatsApp, Instagram, Telegram y tu widget web — todos gestionados por la misma IA, entrenada con la misma base de conocimiento. Respuestas consistentes e instantáneas en todas partes.
Respuestas basadas en tu base de conocimiento
ChatPal se mantiene fiel al contenido que proporcionas. Cuando no está seguro de una respuesta, lo dice y escala en lugar de adivinar. Tu equipo puede confiar en lo que dice.
Atiende a los clientes en su idioma
Tu SaaS tiene usuarios en todo el mundo. ChatPal se puede configurar para responder en varios idiomas — sin ejecutar bots separados ni contratar agentes multilingües.
¿Pagas demasiado por Intercom?
El plan base de Intercom comienza en €74/puesto/mes — y eso es antes de los cargos por resolución de IA de €0.99+ por ticket. Para un equipo de 3 agentes gestionando 500 conversaciones, las facturas mensuales pueden alcanzar €600–€2,000+.
ChatPal comienza gratis. Todos los canales, todas las funciones. Sin cargos por resolución. Sin facturas sorpresa.
| Intercom | ChatPal | |
|---|---|---|
| Precio inicial | €74/puesto/mes | Plan gratuito disponible |
| Cargos por resolución de IA | €0.99+ por ticket | Ninguno |
| Canales incluidos | Web + limitado | WhatsApp, Instagram, Telegram, Web |
| Integración con Zendesk | Compite con Zendesk | Funciona junto a Zendesk |
| Tiempo de configuración | Días–semanas | 10 minutos |
| Derivación humana | Sí | Sí, con contexto completo |
Equipos de soporte de todos los tamaños usan ChatPal
Real scenarios. Measurable results.
💻
Startups SaaS
Un equipo de soporte de 3 personas gestiona 80 tickets/día. Más de la mitad son restablecimientos de contraseñas, preguntas de facturación y tutoriales de integración. ChatPal resuelve los repetitivos y crea tickets de Zendesk para el resto — con contexto completo de la conversación.
"58% de desvío de tickets en el primer mes"
🎨
Agencias digitales
Soporte orientado al cliente en 5 cuentas. Cada una tiene su propia FAQ. ChatPal maneja las preguntas comunes por cuenta mientras los agentes se enfocan en solicitudes estratégicas y escalaciones.
"40 horas de agente ahorradas por mes"
🔄
Negocios de suscripción
Los clientes preguntan "¿Dónde está mi pedido?", "¿Cómo cancelo?" y "¿Puedo pausar?" en WhatsApp y chat web. ChatPal responde al instante, reduciendo las conversaciones de riesgo de abandono que quedan sin respuesta durante horas.
"El tiempo de respuesta bajó de 4 horas a 30 segundos"
Resultados que miden los equipos de soporte
60%
tasa promedio de desvío de tickets
€0
cargos por resolución. Nunca.
10 min
tiempo promedio de configuración
Tasa de desvío basada en referencias de la industria para chatbots de IA que gestionan consultas tipo FAQ. Tus resultados pueden variar.
Se integra en tu stack de soporte existente
ChatPal funciona junto a las herramientas que tu equipo ya usa — sin necesidad de reemplazar nada.
Zendesk
Crea tickets con contexto completo de la conversación. Enruta a la cola correcta. Funciona junto a Guide.
WhatsApp Business
Automatiza el soporte en el canal que tus clientes prefieren.
Gestiona DMs de soporte sin cambiar de aplicación.
Telegram
Automatización completa de soporte en Telegram.
WEB
Web Widget
Añade soporte con IA a tu producto o sitio web al instante.
🔜 Las integraciones con Freshdesk y HubSpot están en la hoja de ruta.
Equipos de soporte que respiran más tranquilos
"Pasábamos las primeras dos horas de cada mañana con las mismas 12 preguntas. ChatPal maneja la mayoría ahora. Nuestros agentes por fin tienen tiempo para los tickets que realmente requieren pensar."
Marcus Heier
Jefe de Soporte, Stackly
"Evaluamos Intercom pero los precios eran impredecibles. ChatPal nos dio la capa de IA que necesitábamos sobre Zendesk — y el plan gratuito nos permitió validarlo sin riesgo."
Elena Voss
Gerente de Operaciones, Brightcraft Agency
"La integración con el helpdesk fue la razón por la que elegimos ChatPal. Los tickets llegan con contexto completo — nuestros agentes no tienen que pedir a los clientes que repitan."
James Okafor
Fundador, Recuro
Preguntas frecuentes de equipos de soporte
Tu equipo merece trabajar en problemas reales
Deja que ChatPal gestione los tickets repetitivos. Comienza gratis, conecta a Zendesk y nota la diferencia en la primera semana.
Sin tarjeta de crédito · Plan gratuito para siempre · Integración con Zendesk incluida